5月20日下午，中國保監(jiān)會主席助理陳文輝召集主要保險經(jīng)紀、公估公司負責人，召開保險中介抗震救災座談會。會議要求各保險中介公司結合當前抗震救災工作的實際情況，積極配合保險公司，認真做好客戶服務和保險理賠工作。
會議聽取了各中介公司在抗震救災中踴躍捐款捐物、積極服務客戶、及時協(xié)助理賠等工作匯報，分析了抗震救災中遇到的新情況和新問題，并對下一階段的抗震救災工作提出了具體要求。
會議肯定了保險中介行業(yè)在前期所做的工作，要求各中介機構要根據(jù)保監(jiān)會黨委的部署安排，深刻認識抗震救災工作的嚴峻性和緊迫性，一切從大局出發(fā)，盡全力幫助災區(qū)盡快渡過難關，在搶險救災中展現(xiàn)保險中介行業(yè)服務社會的良好形象。
會議要求，各保險中介機構要始終堅持為客戶服務的理念，始終堅持保護被保險人利益的原則，與災區(qū)客戶保持積極主動的溝通和聯(lián)系，協(xié)助客戶統(tǒng)計受損情況，準備索賠資料，維護客戶權益；發(fā)揮自身在防災防損、風險管理等方面的專業(yè)優(yōu)勢，指導客戶進行生產(chǎn)自救，預防可能發(fā)生的地震次生災害，努力將客戶的損失降至最低。
會議強調(diào)，各保險中介機構要樹立服務保險業(yè)發(fā)展大局的意識，對出現(xiàn)的新情況、新問題，要與保險公司進行有效的協(xié)調(diào)和會商，對理賠中出現(xiàn)的困難，要出主意、想辦法，積極提供專業(yè)技術、技能和人員支持，配合保險公司做好理賠工作。
保監(jiān)會相關部門負責人參加了會議。
