5月19日，中國保監(jiān)會(huì)召開會(huì)議，進(jìn)一步研究部署當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作。保監(jiān)會(huì)主席吳定富在聽取了前一段時(shí)間抗震救災(zāi)工作情況匯報(bào)后指出，目前抗震救災(zāi)工作已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，保險(xiǎn)業(yè)要提高對(duì)災(zāi)情的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真做好理賠服務(wù)，把落實(shí)保險(xiǎn)條款與履行社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來，以人為本，切實(shí)經(jīng)受住這場地震災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)為民分憂顧全大局的好的作風(fēng)，樹立保險(xiǎn)業(yè)良好的社會(huì)形象。
吳定富指出，前一段時(shí)間保險(xiǎn)業(yè)按照黨中央、國務(wù)院的指示精神和保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署，全力投入到抗震救災(zāi)工作中。一是行動(dòng)快，各總公司主要負(fù)責(zé)人在震后第一時(shí)間趕到一線，靠前指揮；二是積極應(yīng)對(duì)，各公司在人力、物力、資金等方面準(zhǔn)備充分，安排及時(shí)；三是服務(wù)到位，災(zāi)區(qū)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在受災(zāi)地區(qū)設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)，提供形式多樣、簡易便捷的保險(xiǎn)服務(wù)；四是講奉獻(xiàn)，各公司捐獻(xiàn)了超過1.6億元的救災(zāi)款，許多員工在做好自救的同時(shí)積極參加到當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救人的奮戰(zhàn)中，展現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)員工良好的精神風(fēng)貌。
吳定富指出，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)的中心任務(wù)就是做好理賠服務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)生活的重要支持。各總公司要進(jìn)一步將業(yè)務(wù)人員、理賠資金、通訊保障向?yàn)?zāi)區(qū)傾斜，注意協(xié)調(diào)安排好非受災(zāi)地區(qū)向地震災(zāi)區(qū)的支援工作；對(duì)地震造成的傷殘、失蹤、遇難等情況的被保險(xiǎn)人，要制定詳盡合理的理賠方案，并主動(dòng)迅速提供保險(xiǎn)服務(wù)。要注意做好對(duì)投保人員的普查工作，采取有效的方式，慰問了解客戶情況，力所能及地幫助客戶解決實(shí)際困難。
吳定富指出，保險(xiǎn)業(yè)要堅(jiān)持以人為本，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，積極全力做好抗震救災(zāi)工作。要注意把落實(shí)保險(xiǎn)條款和履行社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合起來，既要堅(jiān)持理賠原則，按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，又要勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，急災(zāi)區(qū)人民生命安危之所及，盡最大努力支持抗震救災(zāi)工作，盡最大努力支持災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)，全力支持災(zāi)區(qū)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活和重建家園。要注意發(fā)現(xiàn)和宣傳好保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，用先進(jìn)典型的感人事跡激發(fā)全行業(yè)抗震救災(zāi)的工作熱情，振奮精神，再接再厲，爭取抗震救災(zāi)工作的更大勝利。
