5月20日下午，保監(jiān)會(huì)主席助理陳文輝召集主要保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、公估公司負(fù)責(zé)人，召開(kāi)保險(xiǎn)中介抗震救災(zāi)座談會(huì)。會(huì)議要求各保險(xiǎn)中介公司結(jié)合當(dāng)前抗震救災(zāi)工作的實(shí)際情況，積極配合保險(xiǎn)公司，認(rèn)真做好客戶服務(wù)和保險(xiǎn)理賠工作。
會(huì)議聽(tīng)取了各中介公司在抗震救災(zāi)中踴躍捐款捐物、積極服務(wù)客戶、及時(shí)協(xié)助理賠等工作匯報(bào)，分析了抗震救災(zāi)中遇到的新情況和新問(wèn)題，并對(duì)下一階段的抗震救災(zāi)工作提出了具體要求。
會(huì)議肯定了保險(xiǎn)中介行業(yè)在前期所做的工作，要求各中介機(jī)構(gòu)要根據(jù)保監(jiān)會(huì)黨委的部署安排，深刻認(rèn)識(shí)抗震救災(zāi)工作的嚴(yán)峻性和緊迫性，一切從大局出發(fā)，盡全力幫助災(zāi)區(qū)盡快渡過(guò)難關(guān)，在搶險(xiǎn)救災(zāi)中展現(xiàn)保險(xiǎn)中介行業(yè)服務(wù)社會(huì)的良好形象。
會(huì)議要求，各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要始終堅(jiān)持為客戶服務(wù)的理念，始終堅(jiān)持保護(hù)被保險(xiǎn)人利益的原則，與災(zāi)區(qū)客戶保持積極主動(dòng)的溝通和聯(lián)系，協(xié)助客戶統(tǒng)計(jì)受損情況，準(zhǔn)備索賠資料，維護(hù)客戶權(quán)益；發(fā)揮自身在防災(zāi)防損、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行生產(chǎn)自救，預(yù)防可能發(fā)生的地震次生災(zāi)害，努力將客戶的損失降至最低。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要樹(shù)立服務(wù)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展大局的意識(shí)，對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，要與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和會(huì)商，對(duì)理賠中出現(xiàn)的困難，要出主意、想辦法，積極提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能和人員支持，配合保險(xiǎn)公司做好理賠工作。
保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
