不允許“歪嘴和尚念經(jīng)”
——寫(xiě)在我國(guó)第一部旅游法實(shí)施之際
新華社北京９月３０日電（記者 錢(qián)春弦）金風(fēng)送爽，公眾迎來(lái)旅游出行的黃金季節(jié)。國(guó)慶節(jié)假日將成為我國(guó)實(shí)施旅游法的第一個(gè)旅游黃金周。由于旅游法嚴(yán)格禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物等不合理經(jīng)營(yíng)模式，在國(guó)慶節(jié)旅游出行高峰之下，部分旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格明顯上升。關(guān)于“純玩團(tuán)”等說(shuō)法，又使旅游者對(duì)購(gòu)物的便利性產(chǎn)生疑慮。打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的法律規(guī)定，絕不是要給非法漲價(jià)提供口實(shí)；取締強(qiáng)迫購(gòu)物，更與“禁止旅游購(gòu)物”風(fēng)馬牛不相及……旅游界和廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)運(yùn)用旅游法，齊心協(xié)力，決不允許個(gè)別企業(yè)和從業(yè)者“歪嘴和尚念經(jīng)”。
目前，“歪嘴和尚念經(jīng)”最為甚囂塵上的，就是“依法大漲價(jià)”，似乎旅游法要把旅游變成奢侈品。眾所周知，旅行社以低于接待和服務(wù)實(shí)際費(fèi)用的價(jià)格招徠旅游者，再通過(guò)安排旅游者在旅行社指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等手段暗度陳倉(cāng)，獲取不正當(dāng)利益來(lái)彌補(bǔ)成本，就是俗稱的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的本質(zhì)。這是一種違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、扭曲的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)旅游者合法權(quán)益和健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的危害極大。如攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰所說(shuō)，旅游法將給打著“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”幌子招徠游客的旅行社利益帶來(lái)巨大影響，但對(duì)主流旅行社的影響微乎其微。對(duì)普通旅游者而言，價(jià)格不透明是最大的陷阱。法律鼓勵(lì)“透明團(tuán)”，讓自費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)迫購(gòu)物等“陷阱”無(wú)處可藏。說(shuō)“旅游將變成奢侈品”，實(shí)際是變相為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”招魂，必須堅(jiān)決揭露，以正視聽(tīng)。
俗話說(shuō)窮家富路。旅游離不開(kāi)購(gòu)物，出境游更有“掃貨”之說(shuō)?！巴嶙旌蜕心罱?jīng)”又一花樣，就是“旅游法禁止購(gòu)物”。國(guó)家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，旅游法只能使旅游購(gòu)物更方便、更安全。旅游法要重點(diǎn)規(guī)范的，是旅行社通過(guò)安排旅游者在指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目以獲取回扣等不正當(dāng)行為，而不是禁止旅游者購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。旅游者可以在自行安排活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，自愿、自主地安排購(gòu)物活動(dòng)，旅行社也可以選擇主要面向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾服務(wù)的商業(yè)區(qū)，做正當(dāng)、合理的購(gòu)物安排。滿足旅游者的合理購(gòu)物需求，屬于旅游者權(quán)利。凱撒旅游總裁陳小兵說(shuō)，吃、住、行、游、購(gòu)、娛，購(gòu)物，是旅游六要素之一。歐洲團(tuán)隊(duì)游，有游客常常反映購(gòu)物時(shí)間不夠充分。所謂“純玩團(tuán)、不購(gòu)物”等說(shuō)法，不僅不嚴(yán)格，而且沒(méi)有征求旅游者意愿，可能為不法旅行社所乘。旅游法將使旅游購(gòu)物“陽(yáng)光化”?！敖官?gòu)物”的說(shuō)法，意在使購(gòu)物變成偷偷摸摸行為，是為“購(gòu)物游”開(kāi)“后門(mén)”，必須予以駁斥。
目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)游、出境游同時(shí)紅火，大眾觀光游、高端旅游并駕齊驅(qū)，游客對(duì)旅游品質(zhì)、感官體驗(yàn)和精神感受的需求逐年提高，移動(dòng)互聯(lián)、自駕游、自助游等使傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品創(chuàng)新變得格外迫切。經(jīng)過(guò)３０年醞釀，第一部旅游法的實(shí)施，歸根到底是為了規(guī)范市場(chǎng)、更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游休閑需求。
旅游法對(duì)于旅游者權(quán)益作了前所未有的明確規(guī)定。學(xué)習(xí)旅游法、掌握旅游法，不僅是旅游者自我保護(hù)所必需，也是防止不法商家在各個(gè)環(huán)節(jié)欺客宰客所必需。對(duì)付歪嘴和尚念經(jīng)，最好的方法就是消費(fèi)者自己掌握旅游法這部“真經(jīng)”。
