新華社北京３月１５日電 國(guó)家工商行政管理總局日前發(fā)布的“十二五”時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃提出，今后五年，要著力保障和改善民生，著力改善消費(fèi)環(huán)境，著力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，使消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)普遍提升，消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保護(hù)，消費(fèi)維權(quán)工作服務(wù)民生、改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作用顯著增強(qiáng)。
規(guī)劃提出“十二五”時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作目標(biāo)為：更新消費(fèi)維權(quán)工作理念，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作“關(guān)口”前移；完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管手段和措施，加大商品質(zhì)量監(jiān)管工作力度；規(guī)范服務(wù)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展；暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，健全消費(fèi)維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò)，１２３１５行政執(zhí)法體系基本建立；加快消費(fèi)維權(quán)信息化建設(shè)，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能和消費(fèi)維權(quán)工作現(xiàn)代化水平；完善消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和規(guī)章制度，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
規(guī)劃提出“十二五”時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的四項(xiàng)主要工作任務(wù)是：強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)；大力推進(jìn)１２３１５行政執(zhí)法體系建設(shè)；深入開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)基層基礎(chǔ)建設(shè)。
