新華社北京３月１５日電（記者常志鵬）我國各級消協(xié)組織自成立以來共受理消費者投訴１２６３萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失１２６．５億元。
中消協(xié)副會長兼秘書長楊紅燦１５日在“加強(qiáng)消費維權(quán)社會管理 保障和改善消費領(lǐng)域民生”——紀(jì)念２０１１年３·１５國際消費者權(quán)益日研討會上說，近年來我國消費利益協(xié)調(diào)機(jī)制、消費者訴求表達(dá)機(jī)制、消費糾紛矛盾調(diào)處機(jī)制已經(jīng)基本建立，消費維權(quán)社會管理體系日趨完備，消費者權(quán)益保護(hù)工作取得了長足進(jìn)步。
針對目前消費領(lǐng)域存在的問題，消費維權(quán)工作在今后一個時期內(nèi)要加大消費者權(quán)益保護(hù)宣傳工作力度；加大消費教育和消費指導(dǎo)工作力度；要加大對商品和服務(wù)社會監(jiān)督力度；要建立健全消費權(quán)益救濟(jì)體系；要加大參與消費者權(quán)益保護(hù)立法立規(guī)力度；要進(jìn)一步方便農(nóng)民消費者就近投訴、咨詢。
