2010年黑龍江省“12315”消費投訴舉報熱線共受理消費者申訴舉報53088件，為消費者挽回經(jīng)濟損失592萬元。今年黑龍江省消費主題為“消費與民生”，黑龍江省工商部門及各級消費者協(xié)會組織將進一步強化監(jiān)管執(zhí)法工作力度，切實維護公平競爭的市場環(huán)境。這是記者從13日召開的省政府“3·15”新聞發(fā)布會上獲悉的。
據(jù)了解，過去一年里，黑龍江省深入整頓規(guī)范市場秩序，進一步改善市場消費環(huán)境。黑龍江省集中開展了以群眾日常生活必需的食品和乳制品、地溝油、節(jié)日食品市場和消毒餐具專項整治，下架不合格食品13萬公斤，查處假冒偽劣食品案件1861件,案值452萬元；強化了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，組織監(jiān)測22種商品787個批次，處理了325個批次不合格商品；圍繞保護消費者合法權(quán)益，依法打擊商標侵權(quán)、虛假廣告、不正當(dāng)競爭、商業(yè)賄賂和傳銷等違法行為，加大了農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認真受理和處理消費者申訴、投訴和舉報，有效保護消費者合法權(quán)益。黑龍江省共受理消費者申訴舉報53088件，為消費者挽回經(jīng)濟損失592萬元。
據(jù)悉，2011年黑龍江省工商部門和各級消費者協(xié)會組織將進一步強化監(jiān)管執(zhí)法工作力度，切實維護公平競爭的市場環(huán)境。加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，嚴格執(zhí)行食品市場主體準入登記管理制度，全面開展流通環(huán)節(jié)食品安全標準化建設(shè)，深入開展專項整治行動，不斷加大食品市場日常規(guī)范管理力度，對食品入市、交易、退市等環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)督。全面提高流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管水平，加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作力度，規(guī)范市場經(jīng)營行為，圍繞與群眾生活關(guān)系密切、消費者申訴投訴比較集中的重點服務(wù)行業(yè)，開展服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)專項執(zhí)法檢查。加強旅游市場監(jiān)管，全面提高旅游市場規(guī)范化管理水平。加強網(wǎng)絡(luò)商品交易行為的監(jiān)管，拓寬電子商務(wù)監(jiān)管新領(lǐng)域。進一步深化“12315”維權(quán)體系建設(shè)，不斷提高消費維權(quán)力度。
