新華社北京７月１３日電（吳思、孫玉波）中國物業(yè)管理協(xié)會近日發(fā)布的行業(yè)生存狀況調(diào)查報告顯示，由于開發(fā)單位建設(shè)方面存在的住宅項(xiàng)目配套設(shè)施不全、不到位等問題，增加了物業(yè)服務(wù)的難度。
在物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報告中，反映住宅項(xiàng)目配套設(shè)施不全的，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的５２．３５％，反映住宅項(xiàng)目交通不方便的占１０．２２％，反映住宅項(xiàng)目不按規(guī)定配置物業(yè)管理用房的占２８．５０％。
有關(guān)人士表示，一些住宅項(xiàng)目的開發(fā)單位片面追求投資效益，盡量壓縮配套設(shè)施項(xiàng)目，即使規(guī)劃配套項(xiàng)目，也常常拖延實(shí)施，先住宅后配套，給入住后的業(yè)主造成多方面的不便，無形中也給物業(yè)管理造成很多無法回避的矛盾和問題。
其次，建管不分掩蓋和轉(zhuǎn)嫁前期矛盾，給物業(yè)服務(wù)帶來隱患和糾紛。這次調(diào)查中認(rèn)為開發(fā)單位利用建管不分掩蓋前期遺留問題的占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的５２．５０％，認(rèn)為利用建管不分轉(zhuǎn)嫁新建項(xiàng)目矛盾的占４１．９６％，認(rèn)為利用建管不分壓低物業(yè)項(xiàng)目交接成本的占１８．７８％。反映新建項(xiàng)目房屋質(zhì)量問題突出的占５１．８５％。
同時，一些開發(fā)建設(shè)單位還利用物業(yè)服務(wù)促進(jìn)房屋銷售，拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)。一些企業(yè)反映，開發(fā)單位并不都是真正重視物業(yè)服務(wù)的，而是利用物業(yè)服務(wù)為開發(fā)項(xiàng)目搞包裝，打品牌，目的是促進(jìn)房屋銷售，為開發(fā)單位的自身利益服務(wù)，并且常常拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士提出:注意發(fā)掘物業(yè)管理邊際效益
新華社北京７月１３日電（孫玉波、吳思）面對物業(yè)管理行業(yè)整體利潤降低、半數(shù)企業(yè)不盈利的現(xiàn)象，如何提高服務(wù)收益成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。對此，中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾提出，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮物業(yè)管理的邊際效益，增加多種經(jīng)營的收入以提高物業(yè)管理的創(chuàng)富能力。
謝家瑾談到，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)收沒有上升到資產(chǎn)管理的高度，沒有下工夫做大特約服務(wù)的收益并形成規(guī)模。而一些品牌企業(yè)僅通過設(shè)立經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部，開展代客出租出售房屋業(yè)務(wù)一項(xiàng)，全年收入就能增長一半以上。其他形式還包括提供餐飲服務(wù)、酒店式客房服務(wù)、代辦保險業(yè)務(wù)、代辦票務(wù)等，這些服務(wù)既受到小區(qū)居民的歡迎，也為企業(yè)開辟了新的收益渠道。探索說明，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和拓展業(yè)務(wù)范圍，物業(yè)管理行業(yè)可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
謝家瑾提到，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸是物業(yè)管理行業(yè)尋求經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的有效途徑，向上可以發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)和銷售代理業(yè)，向下可以創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，給傳統(tǒng)的物業(yè)管理賦予新的內(nèi)涵?？茖W(xué)精細(xì)的資產(chǎn)管理和多樣化的優(yōu)質(zhì)個性服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造物業(yè)的增值和提供生活的便利，企業(yè)在獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益的同時，也為社會創(chuàng)造財富。
