新華社北京１月１７日電（記者 劉浦泉）北京工商部門將進一步增加服務品種、深化服務內(nèi)容和拓寬服務方式，向社會提供更多的公共服務產(chǎn)品。
北京市工商局副局長羅文閣１７日表示，從今年開始，北京工商部門將通過媒體和官方網(wǎng)站，按半年或年度陸續(xù)發(fā)布一系列對北京市經(jīng)濟生活產(chǎn)生影響、與百姓生活密切相關(guān)的重點行業(yè)的發(fā)展情況和監(jiān)管情況報告，如市場主體發(fā)展、商標發(fā)展、廣告行業(yè)發(fā)展、經(jīng)紀人發(fā)展、拍賣行業(yè)發(fā)展、電子商務監(jiān)管、汽車市場交易等一系列基于工商部門日常監(jiān)管過程中形成的動態(tài)信息及綜合分析，為政府決策、各監(jiān)管部門管理、市場主體投資創(chuàng)業(yè)和消費者日常生活消費提供高水平的公共服務。
近年來，北京市各級工商部門按照建設服務型政府的要求，在強化公共服務職能方面進行了積極的探索。從降低登記窗口工作臺的高度到給申請人設置座椅，從為申請人準備飲水機、紙筆到一次性告知單上的溫馨提示，從開通觸摸式自助服務系統(tǒng)到網(wǎng)上登記、電話預約、網(wǎng)上年檢等服務措施，為申請人提供便捷、高效的個性化服務。同時，通過推行行政指導的方式，建立市場主體事項提示制、輕微問題告誡制、突出問題約見制、管理責任建議制、典型案例披露制等五項制度，為經(jīng)營者提供法律法規(guī)的指導和服務。
自２００４年以來，北京市工商部門廣泛開展了工商進社區(qū)工作，建立了固定工商工作站、網(wǎng)上工商工作站和流動工商工作站。目前，全市工商工作站達７００個，其中農(nóng)村地區(qū)流動工商工作站４０余個、網(wǎng)上工商工作站２００個。工商工作站的建立，對社區(qū)打假維權(quán)、消保投訴、法規(guī)宣傳、食品安全及轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序監(jiān)管等起到了重要作用。
北京工商部門為消費者開通了１２３１５、９６３１５兩條投訴舉報熱線，每月向市民發(fā)布消費投訴分析、消費提示和警示信息，指導市民科學消費。同時，加強對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測，及時發(fā)布監(jiān)測信息，指導消費。２００７年，全市監(jiān)測抽查食品樣品６６０５件，檢測項目２００多個，不合格商品被清出北京市場，有效凈化了消費環(huán)境。
此外，北京工商部門還積極提供綜合信息的社會化服務。截至２００７年底，市級和區(qū)縣級企業(yè)信用信息系統(tǒng)共錄入各類信息１１３３萬多條。
