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旅游局關于做好2014年春節(jié)假日旅游工作的通知
中央政府門戶網站 www.nakedoat.com   2014年01月22日 09時03分   來源:旅游局網站

國家旅游局關于做好2014年春節(jié)假日旅游工作的通知
旅游明電[2014]3號

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府:

    根據《中共中央辦公廳 國務院辦公廳關于務實節(jié)儉做好元旦春節(jié)期間有關工作的通知》(中辦發(fā)電〔2013〕48號) 要求,為做好2014年春節(jié)假日旅游工作,經國務院同意,現(xiàn)將有關事項通知如下:

    一、切實抓好旅游安全。嚴格執(zhí)行各類旅游節(jié)慶活動的安全審查和管理制度,按照“誰主辦、誰負責。誰審批、誰管理”的原則,加強安全防范,做好游客疏導,嚴防發(fā)生擁擠、踩踏等事故。進一步完善雨雪冰凍、大霧等天氣變化的應急預案,做好出境旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕車游、自助游等的安全引導和應急救助準備。健全應急協(xié)調機制,暢通信息報送渠道,遇有突發(fā)事件或重要緊急情況要立即請示報告,并及時采取措施妥善處置。要強化旅游交通關鍵環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管和運力調配,加強安全引導和人員部署。春節(jié)前,各級假日旅游協(xié)調機構要組織進行安全大檢查,消除安全隱患,落實安全責任。

    二、維護良好旅游市場秩序。繼續(xù)抓好《中華人民共和國旅游法》的貫徹實施,堅決打擊“零負團費”、強迫購物和變相強迫購物、強迫自費項目以及無資質經營、無證導游等侵害旅游者合法權益的行為。提升導游的文明素質,規(guī)范導游的行為。加強協(xié)作聯(lián)動,充分發(fā)揮旅游市場聯(lián)合監(jiān)管、共同執(zhí)法的作用,加大旅游服務質量監(jiān)管和旅游市場秩序規(guī)范的聯(lián)合執(zhí)法力度。旅游、工商、公安、質檢、食品藥品監(jiān)管、物價等部門要在節(jié)前和節(jié)中開展重點旅游城市和熱點旅游區(qū)域的專項市場整治,進一步規(guī)范假日市場秩序,營造良好假日消費環(huán)境。

    三、努力豐富提升假日旅游內容和質量。要著力轉變旅游發(fā)展方式,突出旅游的質量效益,避免片面追求游客規(guī)模。著力引導游客逐步由觀光旅游向休閑、度假旅游轉變。要針對春節(jié)旅游市場特點,積極組織推出文化內涵豐富、群眾參與性強的旅游活動,開發(fā)鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、民俗旅游、冰雪旅游、康體健身游等休閑、度假型旅游產品。要引導旅游企業(yè)繼續(xù)開展多種惠民服務,開展跨區(qū)域協(xié)作,增強旅游便利性。要運用報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體進行宣傳推廣,同時積極發(fā)揮互聯(lián)網等新媒體傳播快、效果好的優(yōu)勢,營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛。

    四、加大文明旅游宣傳引導。全面開展提升公民旅游文明素質的各項活動,加強在重點旅游城市機場、車站、碼頭等交通樞紐、公共廣場、商貿核心區(qū)、旅游景點等重點區(qū)域的文明旅游公益宣傳,通過播放文明旅游公益廣告,發(fā)放文明旅游宣傳資料等,加強宣傳教育,強化游客文明意識。各級旅游部門要明確要求旅行社和導游、領隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導,及時勸阻游客的不文明行為。要加大社會和輿論監(jiān)督,通過宣傳正面典型,曝光不文明行為,營造有德光榮、失德可恥的社會氛圍。

    五、加強旅游公共服務。綜合運用互聯(lián)網、廣播、電視、報紙、手機短信、12301電話以及車站、廣場、景點信息屏等多種渠道,建立健全假日旅游信息服務平臺,動態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及節(jié)日市場供求、價格等旅游公共信息,引導游客錯峰出行,理性出游。認真做好節(jié)日期間值班工作,確保節(jié)日期間各項工作正常運轉。各省(區(qū)、市)和重點旅游城市、旅游景區(qū)的假日辦要在節(jié)前向社會公布旅游投訴和咨詢電話,積極妥善處理假日旅游中出現(xiàn)的各種糾紛和問題。

    國家旅游局   

    2014年1月18日 

 
 
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