在黨的群眾路線教育實踐活動中，國家稅務(wù)總局根據(jù)基層稅務(wù)機關(guān)反映的一些請示文件答復不及時這一問題開展專項整改，制定了《加強基層請示性公文的辦理辦法》。日前，稅務(wù)總局向各省局發(fā)文，對總局機關(guān)1月—7月辦理基層請示性公文的情況開展?jié)M意度調(diào)查。10月23日，總局黨組書記、局長王軍批示對此予以充分肯定，并指出：“我們提出要更好服務(wù)基層，就不能只停留在口頭上，而要切實落在行動上，更要靠制度和機制保證持續(xù)落實和不斷改進?！币筠k公廳和各司局持之以恒地抓下去?？偩诸I(lǐng)導丘小雄、馮惠敏也分別提出落實要求。
在總局開展的基層請示性公文滿意度調(diào)查中，各省局對總局請示性公文辦理給予肯定。大家認為，這是總局踐行群眾路線，將服務(wù)基層落實到行動上的體現(xiàn)，也是充分聽取基層意見，立行立改的表現(xiàn)。調(diào)查表明，今年尤其是黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，總局辦理基層請示性公文，基本做到“事事有回音，件件有落實”，較好地解決了納稅人和基層稅務(wù)機關(guān)反映的問題，為基層作出了表率。
據(jù)統(tǒng)計，今年前7個月總局共辦理基層請示性公文739件，反饋辦理結(jié)果為“好”的占97.6%，反饋辦理結(jié)果為“一般”的占2.4%。其中對辦公廳、政策法規(guī)司、收入規(guī)劃核算司、稽查局、財務(wù)管理司、監(jiān)察局、教育中心、電子稅務(wù)管理中心和金稅三期工程辦等9個單位辦理滿意度達到100%?；鶎釉谧鞒鰸M意度評價的同時，提出當前總局辦理基層請示性公文中仍存在一些請示件答復質(zhì)量不高、答復不及時、以口頭答復或司局便函答復過多等問題，建議總局加強督辦、通報，確保相關(guān)規(guī)定進一步落到實處。
滿意度調(diào)查后，總局將調(diào)查結(jié)果為“一般”的請示性公文分送相關(guān)司局分析原因，進行整改。各單位在一周時間內(nèi)已經(jīng)逐件進行了整改和說明。
