十一屆全國人大四次會議和全國政協(xié)十一屆四次會議以來，國家質(zhì)檢總局共收到建議227件、提案139件，分別比2010年增加了約45%和30%。針對全國人大代表和全國政協(xié)委員關(guān)注的熱點(diǎn)問題，國家質(zhì)檢總局創(chuàng)新辦理機(jī)制，落實(shí)辦理措施，及時、高效地完成了辦理工作。
國家質(zhì)檢總局成立以來，每年辦理的代表建議和委員提案數(shù)量不斷增長，說明人民群眾對質(zhì)檢工作的關(guān)注程度不斷增加，也反映了質(zhì)量的重要性和加強(qiáng)質(zhì)檢工作的必要性。2011年，國家質(zhì)檢總局承辦的建議和提案內(nèi)容豐富、涉及面廣，包括了食品安全、質(zhì)量發(fā)展綱要規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、認(rèn)證認(rèn)可、品牌建設(shè)、動植物檢疫和外來生物防范、節(jié)能減排、檢驗(yàn)檢測資源整合、執(zhí)法打假等多項(xiàng)工作。這些建議和提案從實(shí)際出發(fā)，分析現(xiàn)實(shí)問題，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，提出解決方案，對進(jìn)一步明確質(zhì)檢工作的發(fā)展方向具有重要的參考價(jià)值。
在國家質(zhì)檢總局承辦的人大代表建議中，由代表單獨(dú)提出的有124件、代表聯(lián)名提出的有100件，共涉及31個代表團(tuán)的728名代表。其中代表聯(lián)名最多的是100名代表提出的《關(guān)于將“質(zhì)量強(qiáng)國”確定為國家戰(zhàn)略的建議》。在承辦的政協(xié)委員提案中，涉及食品安全問題的有46件，占提案總數(shù)的33%。委員們對加強(qiáng)食品添加劑行業(yè)監(jiān)管、處理好乳制品企業(yè)善后工作、進(jìn)一步理順食品安全監(jiān)管機(jī)制等問題提出了各種意見。
認(rèn)真辦理建議、提案是傾聽民意、關(guān)注民生的要求，也是推進(jìn)質(zhì)檢工作的要求。盡管熱點(diǎn)問題多，辦理難度大，國家質(zhì)檢總局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服困難，進(jìn)一步完善了有關(guān)程序和制度，成立了辦理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確承辦單位在辦理過程中的各項(xiàng)責(zé)任，加強(qiáng)辦理前的分析工作和辦理中的溝通協(xié)調(diào)。一是明確辦理要求，及時組織局內(nèi)交辦，先后兩次對辦理情況進(jìn)行梳理。二是積極配合重要建議和提案的辦理，確定專人負(fù)責(zé)，采取座談、走訪、調(diào)研、電話訪問、電子郵件、信函等多種方式與代表委員聯(lián)系溝通，細(xì)心傾聽意見和建議。三是做好辦理工作宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳辦理工作，向社會各界宣傳“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”的工作方針，增進(jìn)人民群眾對質(zhì)檢工作的了解和支持。
在辦理過程中，國家質(zhì)檢總局不走形式、注重效果，辦理工作取得了顯著成效。國家認(rèn)監(jiān)委確定“統(tǒng)一受理、歸類辦結(jié)、限時反饋、跟蹤回訪”的工作制度，辦公室負(fù)責(zé)督促各部門按辦理時限制定辦理計(jì)劃，杜絕拖拖拉拉、臨時突擊等現(xiàn)象，在復(fù)文上不說空話、大話、套話，力戒敷衍應(yīng)付?？偩謩又菜久芮信c代表聯(lián)系，在辦理解決大陸河蟹輸臺的建議過程中，特別委托安徽檢驗(yàn)檢疫局的有關(guān)同志與代表座談，介紹自2007年以來質(zhì)檢部門為推動大陸河蟹輸臺所做的工作?？偩謬H司在承辦《關(guān)于兩岸進(jìn)一步加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)化交流合作的建議》過程中，將建議有關(guān)議題納入2011年9月在臺灣舉行的兩岸標(biāo)準(zhǔn)研討會及標(biāo)準(zhǔn)工作組業(yè)務(wù)會商會議程，就推動制定兩岸共通標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入討論，取得多項(xiàng)共識。
