5月25日，北京市民政局公布市、區(qū)縣兩級居家養(yǎng)老（助殘）服務監(jiān)督電話，居民可以撥打這20部電話，反饋自己獲得的服務是否滿意。被居民普遍反映不滿意的服務商，整改無效后將面臨摘牌的處罰。
此前有市民反映，少數社區(qū)里的養(yǎng)老服務商提供的服務水平參差不齊，養(yǎng)老券使用服務縮水等問題時有發(fā)生。對此，市民政局負責人表示，隨著社會服務的范圍越來越寬泛，要不斷加大對服務商的管理力度，建立考核標準，并進行跟蹤檢查。今后，民政部門將對已入圍的服務商實行動態(tài)管理，一旦出現服務缺陷或居民不滿投訴，批評教育后仍無改善的，將會被摘牌。反之，對年度評比優(yōu)秀的服務商，街道辦事處會給予一定的物質獎勵。（記者 童曙泉）
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