為保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，福建省衛(wèi)生廳近日發(fā)出《關(guān)于進一步做好預防和處置醫(yī)患糾紛工作的通知》，提出要建立有效的預防和處置醫(yī)患糾紛平臺，發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)院領(lǐng)導要及時到位，親自參與矛盾糾紛的排查化解，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)；要盡快建立健全醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的社會治安協(xié)調(diào)機構(gòu)，完善醫(yī)患糾紛應急處置預案。
《通知》提出，各級各類醫(yī)療機構(gòu)要嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，抓好各項核心制度的落實，實行醫(yī)療質(zhì)量責任追究制，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。建立院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。建立醫(yī)療風險防范、控制和追溯機制，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)風險，并采取相應措施，降低風險。
各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為抓手，以建立有效的預防和處置醫(yī)患糾紛處理平臺為主線，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。切實建立和加強醫(yī)患溝通和投訴管理，落實責任制。切實加強組織領(lǐng)導，發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)院領(lǐng)導要及時到位，親自參與矛盾糾紛的排查化解，采取有力措施，努力將問題解決在萌芽狀態(tài)。
要盡快建立健全醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的社會治安協(xié)調(diào)機構(gòu)，完善醫(yī)患糾紛應急處置預案，早發(fā)現(xiàn)、早解決醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的不穩(wěn)定因素和重大醫(yī)療糾紛問題。要積極協(xié)調(diào)當?shù)毓矙C關(guān)，依法嚴厲打擊“醫(yī)鬧”等違法犯罪行為，維護正常醫(yī)療秩序。要建立醫(yī)患糾紛定期報告制度，對于重大醫(yī)患糾紛事件要及時、主動發(fā)布信息。
衛(wèi)生行政部門要積極與當?shù)厮痉?、保險監(jiān)管等部門溝通協(xié)調(diào)，按照我省已經(jīng)出臺的《關(guān)于實施醫(yī)療責任保險意見的通知》、《關(guān)于加快建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制的補充通知》等的要求，精心組織，積極推進建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度。（記者 段金柱）
