近日,國家郵政局黨組召開會議,專門研究郵政業(yè)當前災情,對積壓郵(快)件疏運、春節(jié)期間郵政安全生產(chǎn)和服務進行重點部署,對省郵政管理局提出明確要求,確保全國郵政主動脈暢通,確保重災區(qū)職工生產(chǎn)生活得到妥善安排。
(1)各省局要積極組織郵政和快遞企業(yè)對積壓的郵(快)件進行疏運。主動加強與當?shù)攸h委、政府和相關部門的溝通,反映情況,努力協(xié)調解決企業(yè)在郵(快)件運輸?shù)确矫嬗龅降膶嶋H困難。指導企業(yè)合理組織運營,加強相互之間配合,在條件許可的情況下盡量疏運積壓郵件,已經(jīng)積壓的郵(快)件要力爭在春節(jié)員工放假前疏運完畢,盡可能減少給用戶帶來的損失。
(2)要督促企業(yè)做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)和服務,確保職工生命財產(chǎn)安全和郵(快)件安全。提醒企業(yè)特別是快遞企業(yè)隨時掃雪鏟冰,及時加固簡易生產(chǎn)廠房,檢修老舊電路,加強外勤人員的交通安全教育,避免在搶運抗災工作中出現(xiàn)安全事故。企業(yè)要以人為本,做好一線職工的防凍防寒、飲食后勤等相關工作,做好被困途中郵運車倆的信息跟蹤,確保人身、郵(快)件安全。
(3)省局干部要深入抗災一線,走訪了解企業(yè)困難,幫助已經(jīng)遇到困難的企業(yè)解決實際問題。積極聯(lián)系協(xié)調鐵路、民航、交通、石油、電力、氣象等部門,為企業(yè)抗災盡可能提供便利、創(chuàng)造條件。慰問受災企業(yè),讓企業(yè)員工感受到黨和政府的關懷。
(4)通知郵政和快遞企業(yè),在接收寄往災區(qū)的郵(快)件時,必須履行告知義務,說明因為天氣等不可抗力因素可能造成的時限延誤,由用戶自主決定是否交寄,盡可能減少特殊情況下的服務糾紛。省局在接到客戶相關申述時,要詳細、耐心地做好解釋疏導工作,爭取全社會對災情下郵政業(yè)工作的理解和支持。