久久精品国产色蜜蜜麻豆_日韩精品视频免费观看_91精品在线视频_成人高辣h视频一区二区在线观看

“讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)”——
工商總局副局長(zhǎng)馬正其談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

新華社北京２月４日電（記者譚謨曉、董峻）“消費(fèi)維權(quán)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是保障和改善民生，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要作用?！?/p>

國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其在４日召開(kāi)的“全國(guó)工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視頻會(huì)議”上表示，要強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大消費(fèi)者敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)。

那么，哪些因素影響了消費(fèi)者的正常消費(fèi)呢？假冒偽劣、虛假宣傳、合同欺詐、霸王條款……這些都是近年來(lái)社會(huì)普遍關(guān)注、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

據(jù)馬正其介紹，去年以來(lái)，工商總局針對(duì)消費(fèi)者訴求集中和社會(huì)關(guān)切的重點(diǎn)商品和服務(wù)，開(kāi)展了家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具的消費(fèi)維權(quán)工作，部署了兒童服裝、內(nèi)衣質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和插頭插座質(zhì)量抽檢。同時(shí)，還推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)監(jiān)管工作，開(kāi)展了網(wǎng)上、網(wǎng)下的全方位商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。

２０１４年，全國(guó)工商系統(tǒng)共抽查９．８萬(wàn)批次商品，依法處理不合格商品２８．８萬(wàn)件，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件１０．４萬(wàn)件，案值５．４６億元，有力維護(hù)了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)和消費(fèi)環(huán)境的要求越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、“雙十一”都成為消費(fèi)和維權(quán)中的熱點(diǎn)。其中，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的網(wǎng)購(gòu)“七日無(wú)理由退貨”問(wèn)題，去年工商總局約談了京東商城、天貓等國(guó)內(nèi)１０家主要電商企業(yè)，督促企業(yè)自律和整改。

“各級(jí)工商部門(mén)的維權(quán)行動(dòng)得到社會(huì)普遍認(rèn)可，釋放了消費(fèi)潛力?！瘪R正其說(shuō)，今年，工商部門(mén)將選取與消費(fèi)者健康和安全密切相關(guān)的商品和服務(wù)，在手機(jī)、服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車(chē)、電線(xiàn)電纜等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。

近期，工商總局已要求各地工商部門(mén)，對(duì)上述重點(diǎn)領(lǐng)域集中開(kāi)展商品質(zhì)量抽查，嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳等違法行為，以案件查辦倒逼行業(yè)自律和企業(yè)自覺(jué)。

針對(duì)消費(fèi)者反映集中的銀行、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、旅游、公共服務(wù)行業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的“霸王條款”問(wèn)題，工商總局將在全國(guó)組織開(kāi)展合同格式條款專(zhuān)項(xiàng)整治工作，嚴(yán)懲侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。

“及時(shí)解決消費(fèi)糾紛、妥善處理消費(fèi)者投訴是讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)和愿意消費(fèi)的重要途徑?！瘪R正其說(shuō)，去年，全國(guó)工商系統(tǒng)加快推進(jìn)１２３１５體系建設(shè)，發(fā)揮基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)實(shí)效，共受理消費(fèi)者訴求７５７．８８萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失１５．２８億元。

但馬正其同時(shí)指出，當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作與政府職能轉(zhuǎn)變的新要求和消費(fèi)者的新期盼還有一定差距，在創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

馬正其表示，工商總局將加快全國(guó)１２３１５消費(fèi)維權(quán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)消費(fèi)者訴求、商品質(zhì)量抽檢和消費(fèi)市場(chǎng)狀況分析，研究消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)變化與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)秩序狀況、消費(fèi)維權(quán)狀況的內(nèi)在聯(lián)系，逐步完善１２３１５數(shù)據(jù)分析模型和消費(fèi)維權(quán)指數(shù)體系，有效發(fā)現(xiàn)重大案件違法線(xiàn)索。