中國政府網(wǎng)
微博、微信
|
國家工商總局局長、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長張茅強(qiáng)調(diào) 1月20日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)一次會(huì)議在北京召開。國家工商總局局長、中消協(xié)第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長張茅主持會(huì)議并作理事會(huì)報(bào)告。張茅在報(bào)告中回顧了近年來我國消費(fèi)維權(quán)工作取得的成績，指出上一屆理事會(huì)以強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)為主線，化解消費(fèi)糾紛取得新成績，引導(dǎo)消費(fèi)教育取得新成效，促進(jìn)法律制度建設(shè)發(fā)揮新作用，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用取得新實(shí)效，完善維權(quán)機(jī)制實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展，各項(xiàng)工作成效顯著。 張茅強(qiáng)調(diào)，中消協(xié)要從三個(gè)方面依法履職，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面。一是始終代表消費(fèi)者的利益，依法保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。要大力加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。做好消費(fèi)糾紛調(diào)處工作，切實(shí)化解消費(fèi)矛盾。創(chuàng)新工作方式方法，提升消費(fèi)維權(quán)工作成效。二是努力發(fā)揮橋梁紐帶作用，切實(shí)做好政府的參謀助手。要緊緊圍繞中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。積極促進(jìn)消費(fèi)政策不斷健全完善。密切配合政府有關(guān)部門加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。三是發(fā)揮消協(xié)的平臺(tái)作用，努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。要推動(dòng)社會(huì)各方力量共同保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，營造利于消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治平臺(tái)發(fā)揮作用的氛圍。 張茅強(qiáng)調(diào)，各級(jí)消協(xié)組織要加強(qiáng)“四化建設(shè)”，為依法履職提供堅(jiān)實(shí)保障。要打造專業(yè)化隊(duì)伍，提升業(yè)務(wù)能力和公共關(guān)系處理能力，加強(qiáng)社會(huì)專業(yè)資源利用、消費(fèi)維權(quán)行政資源整合、行業(yè)專家志愿者隊(duì)伍建設(shè)。要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化組織，提升消協(xié)組織的凝聚力，注重消協(xié)組織建設(shè)，積極搭建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治平臺(tái)。要強(qiáng)化信息化支撐，加強(qiáng)投訴信息化基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)投訴信息一體化平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化投訴信息綜合利用。要提升國際化視野，深化國際和地區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制，積極參與國際交流，擴(kuò)大維權(quán)工作影響，強(qiáng)化涉外投訴窗口建設(shè)，妥善處理涉外消費(fèi)糾紛。 張茅最后指出，各地消協(xié)組織今年面臨換屆，各級(jí)工商機(jī)關(guān)要積極配合有關(guān)方面切實(shí)把換屆工作落實(shí)好，同時(shí)加大行政執(zhí)法力度，切實(shí)發(fā)揮好在消費(fèi)維權(quán)方面的職能作用。 |