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1月14日，國(guó)家工商總局印發(fā)通知，就做好《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》（以下簡(jiǎn)稱《處罰辦法》）學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作提出明確要求。（《處罰辦法》條文及相關(guān)報(bào)道詳見(jiàn)4版） 據(jù)了解，《處罰辦法》已于2015年1月5日正式公布，將于2015年3月15日起施行。 通知指出，《處罰辦法》在總結(jié)工商部門監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)作了進(jìn)一步明確和細(xì)化，并對(duì)經(jīng)營(yíng)者不履行法律、法規(guī)規(guī)定義務(wù)的行為明確了相應(yīng)的處罰，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。 通知強(qiáng)調(diào)，各地工商行政管理機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門要從貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，全面推進(jìn)依法行政的高度，充分認(rèn)識(shí)《處罰辦法》實(shí)施的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)廣大工商執(zhí)法人員的法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí)，將監(jiān)管執(zhí)法和查辦案件貫穿于消費(fèi)維權(quán)工作始終，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。要圍繞貫徹實(shí)施《處罰辦法》加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境；認(rèn)真貫徹實(shí)施，扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)依法制止侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序。 通知指出，各級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門要把保障人民群眾根本權(quán)益作為消費(fèi)維權(quán)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在更加突出的位置，全面落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《處罰辦法》等法律法規(guī)以及規(guī)章的規(guī)定，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制和方式方法，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)法定責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格依法查辦消費(fèi)侵權(quán)案件，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。要堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為；認(rèn)真受理投訴舉報(bào)，及時(shí)處理消費(fèi)者訴求；加強(qiáng)部門協(xié)作，形成監(jiān)管執(zhí)法合力；加強(qiáng)信息報(bào)送，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。 |