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“我辦理二孩證，沒找關(guān)系也沒跑部門，在村里便民服務(wù)站填了一張表，幾天后就拿到了證。”威縣洺州鎮(zhèn)戚霍寨村村民戚閑云說，有了村便民服務(wù)站，好些事在家門口就能辦了，比以前方便了不少。把服務(wù)場所搬到群眾家門口，是河北省加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重要舉措。 在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，河北省突出服務(wù)主題，以推行“三級平臺、兩個代辦”為抓手，以讓群眾好辦事、為群眾辦好事為目標，著力提升基層黨組織的服務(wù)能力和水平，努力在全省形成運轉(zhuǎn)高效、覆蓋城鄉(xiāng)的便民服務(wù)體系。 截至目前，全省11個設(shè)區(qū)市和2個省直管縣（市）、166個縣（市、區(qū)）建立了政務(wù)服務(wù)中心，1927個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、33649個村（社區(qū)）建立了便民服務(wù)站室，縣級以上覆蓋率達到97.7%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到85%，村級達到68.6%，一張延伸到群眾身邊的服務(wù)網(wǎng)正在形成。 “鄉(xiāng)村兩級黨組織距離群眾最近，但缺乏專門的服務(wù)平臺，服務(wù)職能不突出?！焙颖笔∥M織部有關(guān)負責人說，群眾去縣城辦事路程太遠，去鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事常常摸不到門、找不到人?！耙?wù)好群眾，就要把服務(wù)平臺向基層延伸，強化基層黨組織的服務(wù)職能?！?/p> 河北省在總結(jié)各地經(jīng)驗和廣泛征求意見建議的基礎(chǔ)上，于今年7月出臺了《關(guān)于建設(shè)“三級平臺”、推行“兩個代辦” 進一步完善便民服務(wù)體系的意見》，提出在全省大力推進市政務(wù)服務(wù)中心、縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“三級平臺”建設(shè)，普遍推行為民服務(wù)全程代辦、重點項目全程代辦“兩個代辦”制度，切實讓群眾好辦事、為群眾辦好事。為加快“三級平臺、兩個代辦”建設(shè)進度，9月3日至4日，河北省在保定召開現(xiàn)場觀摩會，對下一步工作進行了安排部署。 按照河北省委部署，各地解放思想、大膽創(chuàng)新，努力建立上下銜接、規(guī)范運行、協(xié)調(diào)聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推進標準化建設(shè)，完善服務(wù)功能。各地按照河北省委、省政府要求，規(guī)范服務(wù)項目，制定并公布了各級便民服務(wù)中心服務(wù)事項目錄，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項，除有特殊規(guī)定外，全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，盡可能做到一個窗口對外，方便群眾辦事。此外，各地還結(jié)合實際，規(guī)范服務(wù)中心建設(shè)。赤城縣出臺了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實施方案》，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)面積、人口和基層站所設(shè)置等情況，分三類制定建設(shè)標準，使全縣“三級平臺”實現(xiàn)了統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施等。 大力簡政放權(quán)，夯實基層服務(wù)職能。服務(wù)職能虛化，是建設(shè)基層服務(wù)型黨組織面臨的一大問題，也是建設(shè)“三級平臺”必須解決的問題。在建設(shè)“三級平臺”過程中，河北省各地大力推進簡政放權(quán)，按照“能放盡放”的原則，把直接面向基層、面向企業(yè)，由基層管理更方便、更有效的經(jīng)濟社會審批服務(wù)事項，更多下放到基層管理。正定縣將與群眾息息相關(guān)的涉及民政、社保、計生等21個部門的104項事項，在“農(nóng)民辦事不出村”信息化系統(tǒng)上運行，群眾只需到村便民服務(wù)站即可辦理；威縣對縣直部門審批服務(wù)事項逐項梳理，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放審批服務(wù)事項164項，向村下放前置審核及代辦事項85項。 再造服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。各地按照便民高效的要求，制定和完善三級平臺審批服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)規(guī)范，真正做到“一條龍”服務(wù)。保定市引入了ISO9001國際質(zhì)量管理體系概念，制定了《行政（審批）服務(wù)規(guī)范》，全面實施“一審一核制”，啟用“行政審批專用章”，實施“一章制審批”，推行“一廳式辦公、一站式服務(wù)”，有效規(guī)范了中心業(yè)務(wù)運行。承德市雙灤區(qū)編制了審批、核準、備案三類項目運行流程圖，對每個環(huán)節(jié)辦理時限進行核定，全面實行“一個窗口受理、多部門網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、一個窗口辦結(jié)”的運行模式，最大限度壓減審批環(huán)節(jié)和時限。 完善制度保障，確保服務(wù)長效機制。為確保服務(wù)中心高效運行，各地建立了嚴格的管理服務(wù)和考核評價制度，并加強督導(dǎo)檢查。邯鄲市采取突擊檢查、明察暗訪、受理投訴等方式，不斷加大對進駐服務(wù)中心不到位、授權(quán)不充分以及不作為、亂作為等問題的查處力度。河間市建立了服務(wù)對象月評價制，每月組織村民、服務(wù)對象對服務(wù)中心工作進行評價，評價結(jié)果與工作人員評優(yōu)評先、績效工資掛鉤。香河縣淑陽鎮(zhèn)健全完善了AB崗、一次告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等16項制度，在村級便民服務(wù)站實行“親情代理服務(wù)制”和村干部“輪流坐班制”，讓群眾隨來隨辦。（記者 別志雷） |