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５月２８日，國(guó)家工商總局發(fā)布并施行《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任指引》。該文件指出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任與誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、與促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合、與構(gòu)建和諧社會(huì)相結(jié)合，并依據(jù)新情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為作出規(guī)定?！?/p> 文件明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容，涉及建立健全管理制度、訂立履行合同、審查登記經(jīng)營(yíng)者信息、防止商標(biāo)侵權(quán)和制售假冒偽劣商品行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面。文件規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和規(guī)章，積極配合監(jiān)管部門(mén)依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為。 文件對(duì)新興的團(tuán)購(gòu)交易行為作出規(guī)定，要求網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者切實(shí)保障團(tuán)購(gòu)商品（服務(wù)）質(zhì)量，考查確認(rèn)商品庫(kù)存、發(fā)貨速度、物流體系、服務(wù)細(xì)則等關(guān)鍵因素，防止出現(xiàn)虛高報(bào)價(jià)。文件鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全先行賠付制度，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施信用評(píng)價(jià)，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公示制度等。 文件還明確了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任的保障措施，指出應(yīng)把履行社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與日常經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合；增強(qiáng)員工的法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，努力形成履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化；主動(dòng)接受各方面監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作；定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。 |