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????新華社武漢５月１５日電（記者袁志國）湖北省襄陽市以“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)為抓手，通過換位找問題，再以問題為導(dǎo)向，在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中為老百姓謀求看得見、摸得著的民生之利。這場換位思考行動(dòng)，讓干部受教育，讓百姓得到了實(shí)惠。 ????全覆蓋換位查找問題 ????去年上半年，襄陽市發(fā)生多起醫(yī)患糾紛，個(gè)別患者死亡后家屬甚至聚眾圍堵醫(yī)院。 ????此時(shí)，作為第二批才開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的襄陽市提出“活動(dòng)分批次進(jìn)行，但改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾不分批次”，要求衛(wèi)生系統(tǒng)開展“假如我是患者”大討論活動(dòng)，找出問題進(jìn)行整改。 ????當(dāng)年６月開始，衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)２萬多職工陸續(xù)開始了換位思考大討論，隨后市直９家醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行交叉暗訪，各相關(guān)單位組織人員上街請群眾“挑刺”。很快，換位找出的４６個(gè)問題成了整改的方向，幾個(gè)月下來，一批便民惠民的新機(jī)制建立了起來，醫(yī)患關(guān)系顯明改觀。 ????去年９月，襄陽市委決定推廣衛(wèi)生系統(tǒng)做法，在全市范圍開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。到去年底，襄陽“大討論”活動(dòng)共有２６．９萬人參與，實(shí)現(xiàn)了橫到位、縱到底的全覆蓋，基本實(shí)現(xiàn)不漏行業(yè)、不漏單位、不漏人員，各單位各部門紛紛曬問題、曬整改，最后將整改成效放在媒體上晾曬，接受群眾監(jiān)督和評(píng)判。 ????據(jù)介紹，大討論活動(dòng)中，襄陽市各縣（市、區(qū)）、各單位共查找出問題２６４１８個(gè)，擬定了２１７９０個(gè)整改措施，一批“積弊沉疴”正逐步得到解決。 ????讓問題“牽著”干部走 ????第二批黨的群眾路線教育活動(dòng)啟動(dòng)后，襄陽市在去年探索的基礎(chǔ)上繼續(xù)升華大討論活動(dòng)。 ????換位思考大討論活動(dòng)給襄陽的體會(huì)是：干部要改進(jìn)作風(fēng)，必須讓問題“牽”著走，問題就是群眾的需求，是干部改進(jìn)工作的方向。 ????近年來，襄陽市一批批保障住房的建成讓不少困難群眾歡心不已，但換位思考中，問題還是被發(fā)現(xiàn)了。如何分配這些保障房？通行做法是分段搖號(hào)、逐批解決。襄陽市房管局局長趙新建說，我們職責(zé)履行了，但群眾并不滿意，在大討論活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)困難家庭其實(shí)有很大的個(gè)體差異，一刀切的辦法缺乏人性關(guān)懷。 ????很快，當(dāng)?shù)赝瞥鲂路峙滢k法，把困難家庭分為特困組和普通組，并對(duì)特困組進(jìn)行優(yōu)先考慮。７８歲的抗美援朝老戰(zhàn)士遺孀王青云成為首批受益者，她說：“沒想到還能住上這么好的廉租房?！?/p> ????打的難在襄陽被反映了多年，但相關(guān)部門一直不敢觸碰“逢改必鬧”的出租車。大討論中，問題再次浮出水面。這次襄陽想盡各種辦法，終于平穩(wěn)增加５００臺(tái)出租車。 ????在襄陽城區(qū)，６３７個(gè)“三無”小區(qū)臟、亂、差的環(huán)境居民同樣反映已久，但毫無改觀。這次襄陽調(diào)動(dòng)各部門力量開始全面整治。襄陽市城管局局長伍義兵說，過去我們修馬路、修公園，雖然也是好事，但老百姓認(rèn)為是面子工程。而這次三無小區(qū)整治，雖然需要２億元左右的資金，但可以惠及城區(qū)約十分之一的人口，老百姓真心說好。 ????作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上 ????在今年的教育實(shí)踐活動(dòng)中，襄陽市繼續(xù)以換位思考為載體，深入查找問題改進(jìn)作風(fēng)。 ????在不久前的一次換位思考調(diào)研中，襄陽市委組織部長成佳剛發(fā)現(xiàn)基層黨支部的墻里墻外掛滿了各種展示牌，內(nèi)容五花八門、顏色花花綠綠。這些牌子有用嗎？村干部說：有用，給領(lǐng)導(dǎo)和檢查組看；群眾說：沒用，只是讓我們看花了眼。 ????深入調(diào)查的結(jié)果讓他嚇了一跳，全市２６９９個(gè)基層支部，平均每個(gè)支部掛的這種牌子有８０塊，最多的達(dá)到１８７塊，而制作８０塊的話需要２到３萬塊錢，如此龐大的支出換來的卻是無用的評(píng)價(jià)。成佳剛說，這樣的“形式牌”是個(gè)問題，我們正在研究整改辦法。 ????率先進(jìn)行換位思考的衛(wèi)生系統(tǒng)同樣也發(fā)現(xiàn)新問題：在一家醫(yī)院看病做了檢查，如果換一家醫(yī)院看，又得重新檢查一遍，一些醫(yī)療檢查能不能在醫(yī)院間共享，以避免重復(fù)？醫(yī)院里掛號(hào)、劃價(jià)、拿藥等不在一起，病人樓上樓下跑來跑去，能不能集中在一起？等等。襄陽衛(wèi)計(jì)委主任林芳立說，服務(wù)永無止境，對(duì)于法律、政策上沒有障礙的問題，我們將盡力進(jìn)行整改。 |