新華社北京９月１０日電（記者常志鵬）國家郵政局近日發(fā)出通知，要求做好“兩節(jié)”期間快遞服務(wù)和安全監(jiān)管工作，保障寄遞渠道安全暢通和郵政行業(yè)平穩(wěn)運行。
通知要求，各級郵政管理部門要指導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，建立完善旺季服務(wù)保障機(jī)制，做到早準(zhǔn)備、早安排、早落實，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，切實做好快件攬收和投遞服務(wù)工作。要督導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真貫徹落實快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，堅決依法查處損害消費者利益的行為。
通知強調(diào)，“兩節(jié)”期間業(yè)務(wù)量增長快，生產(chǎn)任務(wù)重，要充分發(fā)揮１２３０５郵政業(yè)申訴中心作用，及時妥善處理消費者申訴，并督促企業(yè)暢通投訴受理渠道，及時妥善處理用戶反映的快遞服務(wù)問題，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。
