新華社長春１２月１日電（記者高楠、王曉明）上午從長春出發(fā)，中午到大連吃海鮮，晚上回長春看二人轉(zhuǎn)。這看似不可能在同一天完成的幾件事，今天變成了現(xiàn)實。哈大高鐵的正式運(yùn)營，將使“東北一日游”不再是夢。１日８時４０分，記者踏上哈大高鐵Ｄ５００６次，正式開啟哈爾濱——大連高鐵的體驗之旅。
寒風(fēng)瑟瑟，凍得人直不起身。步入車廂內(nèi)的感覺與車外判若兩重天，溫暖撲面而來。這溫暖不僅來自車內(nèi)的２２攝氏度的“黃金溫度”，更來自于乘務(wù)人員那熱情洋溢的貼心問候。
寬敞、明亮的車廂環(huán)境讓人眼前一亮。全玻璃結(jié)構(gòu)自動感應(yīng)門，條紋狀木質(zhì)儲物柜，高清電視……這些精致的細(xì)節(jié)設(shè)計讓乘客們嘖嘖稱贊，對于這次旅途充滿了期待。
９時許，列車準(zhǔn)時啟動。平穩(wěn)、流暢的行駛狀態(tài)，讓人忘卻了正身處時速2００公里的動車之上。調(diào)皮的孩童在過道中玩耍，沒有了往日父母的把扶與看管。年輕人或擺弄著手機(jī)，或翻看著雜志，完全感受不到眩暈。
循著一聲稚嫩的笑聲走過去，楊立忠一家四口并坐一排?！拔掖髮O子今天正好５個月，我和老伴兒還有兒媳婦帶著大孫子回大連的家?！睏盍⒅艺f，以前要想去大連，得坐一宿的火車才能到。現(xiàn)在哈大高鐵開通了，３個多小時就能到，真方便！
來到餐車，墻上醒目的食品價目表吸引了記者的目光。８０多種食品、飲料可供選擇?！拔覀兊氖称穬r格合理，種類豐富。我們的食品儲備量也很充足，如遇特殊情況，也可在中途車站補(bǔ)充供應(yīng)。餐車還配備了烤箱、保溫柜、冷凍柜、消毒柜等設(shè)施，保證乘客及時、滿意用餐。”餐車長馬超群對餐車的一切如數(shù)家珍。
記者發(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)設(shè)計在動車上體現(xiàn)得淋漓盡致，連掛衣鉤這樣的小物件都有大改觀。設(shè)計者將這一掛鉤由過去外露的“拇指式”改成了可伸縮式，用的時候可以用手將掛鉤拉出來，不用的時候這里幾乎是個平面。走進(jìn)動車組，你會感覺到處處體現(xiàn)了人性化。為滿足特殊旅客的需求，列車上設(shè)有適合殘疾人的乘坐區(qū)、衛(wèi)生間和輪椅無障礙通道。
除了這些細(xì)致入微、人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計外，乘務(wù)人員的貼心服務(wù)同樣也溫暖著乘客的心。真誠的問候、端莊的站姿、親切的笑容，乘務(wù)人員用自己的熱忱服務(wù)驅(qū)散了冬季的寒意。“我們在上崗之前，對乘務(wù)人員進(jìn)行了設(shè)備設(shè)施、安全、服務(wù)、餐售方面的培訓(xùn)。我們的乘務(wù)人員是經(jīng)過集中選拔，選出具有豐富工作經(jīng)驗的人員來擔(dān)任高鐵的乘務(wù)工作。我們都以民航式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對乘務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。”哈大高鐵長春車間書記王麗君說。
“我今年７７歲了，能在有生之年坐上咱們國家自己研發(fā)、生產(chǎn)的高鐵動車，真是一件幸事?！蓖跤栏＠先讼蛴浾弑磉_(dá)了自己激動的心情，“我可以說是見證了咱們國家鐵路事業(yè)的發(fā)展，這是我第一次坐高鐵，真好。座位舒服，車開得穩(wěn)當(dāng)，列車員對我也特別照顧。咱們國家的鐵路變化太大了！”
