新華社福州５月２４日電（記者 鄭良）今年以來，福建省詔安縣建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機制，推行“縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村、村到戶”模式，組織干部深入基層，定期、定點接待群眾，傾聽群眾訴求，解決群眾難題。
詔安縣委書記張鎮(zhèn)城說，今年初，縣里出臺了建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機制意見，縣處級干部每月半天到鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點接待群眾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及包村（社區(qū)）干部每周安排半天到所掛鉤的村（社區(qū)）定點接待群眾，各村（社區(qū)）干部堅持全天候接待群眾，傾聽群眾訴求，幫助解決問題。
為確保干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機制落到實處，詔安縣探索定制度、定責任、定點接待、定時走訪、定期調(diào)研、定時辦理“六定”工作流程。
今年３月，因為持續(xù)陰雨天氣，詔安縣建設鄉(xiāng)坪路村２０００多畝柑橘滯銷，１００多戶果農(nóng)陷入困境。村民陳漢泉告訴記者：“鄉(xiāng)干部走訪村里時了解到果農(nóng)的困難，多方想辦法幫助解決，聯(lián)系到江蘇、浙江的水果商行來鄉(xiāng)里設點收購柑橘?！?/p>
僅一個多月時間，坪路村５００多萬公斤柑橘就全部銷完。“多虧了干部的幫忙，不然家里的５萬公斤柑橘靠我騎摩托車走街串巷，要賣到什么時候？”陳漢泉說。
根據(jù)現(xiàn)在詔安縣實行的“干部傾聽群眾訴求常態(tài)化”工作機制，接訪干部對群眾反映的訴求要“一包到底”。干部要對群眾訴求進行登記、建檔，合理訴求要限期辦結，凡法律法規(guī)有明確規(guī)定的，嚴格按規(guī)定及時辦理，原則上不超過兩個工作日；不能馬上辦理的，協(xié)調(diào)相關部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理，并向群眾做好解釋說明工作；對于無法解決或可能影響社會安定穩(wěn)定的緊急情況，則馬上報告，及時提交上級有關部門解決。
對于群眾反映問題的辦理情況，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人要通過手機短信、村務公開欄、鎮(zhèn)辦事大廳電子觸摸屏等途徑進行反饋。
根據(jù)下基層傾聽群眾訴求掌握的情況，縣委、縣政府每月至少召開一次工作例會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月至少召開一次工作例會，及時對群眾訴求進行研究分析，解決問題，確保傾聽訴求、解決問題取得實效。
今年１月至５月，全縣、鄉(xiāng)兩級干部下鄉(xiāng)傾聽群眾訴求７３２２人次，受理群眾合理訴求６３２件，已辦結４８８件，排查矛盾糾紛３１３件，已化解２８９件。
