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家里掛號到院就診――浙江全面推行預(yù)約掛號制度
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2011年09月13日 10時00分   來源:新華社

    新華社杭州9月13日電(記者 張樂)早上9時30分,當不少患者還在醫(yī)院的掛號處,暗自祈禱還能掛到專家號時,鄔曉君已經(jīng)在專家門診那里輕輕松松地看完病,配藥離開了。

    鄔曉君如此輕松,不是因為她在醫(yī)院“有后門”,也并非她花了大價錢買“黃牛號”,而是因為她能夠熟練運用預(yù)約掛號平臺。

    浙江省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺自2010年9月正式開通以來,已覆蓋所有三級以上醫(yī)院。短短1年時間,擁有注冊用戶15萬人。通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式,患者們可以方便地在這里預(yù)約到全?。保眰€地市所有大醫(yī)院的普通門診和專家門診。

    提前幾天上網(wǎng)或撥打浙江省衛(wèi)生廳指定的預(yù)約掛號電話,咨詢自己希望問診的專家或醫(yī)生的坐診時間,并提交預(yù)約掛號申請。成功掛上一個號,在醫(yī)院的掛號處排隊,可能需要半個到1個小時,但通過預(yù)約掛號,整個流程甚至都不需要10分鐘。

    “預(yù)約掛號的最大方便是:預(yù)約成功后,短信會提醒號子排在第幾號,什么時候到醫(yī)院。我們只需要在規(guī)定時間之前趕到醫(yī)院取號就行,再也不用一大早跑來排隊了?!编w曉君說,有了這個預(yù)約掛號平臺,坐在家里掛號,到院就能就診,不用再漏夜排隊掛號,不需再花重金從“號販子”那里買專家號。她坦言,自己再也不怕上醫(yī)院了。

    浙江省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺由浙江省衛(wèi)生廳牽頭建立,是全國最早的、覆蓋全省的公益性醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺?!八械念A(yù)約都是免費的,不再另外收取費用?!闭憬⌒l(wèi)生廳副廳長馬偉杭說,衛(wèi)生廳設(shè)立這一平臺的初衷,就是解決大醫(yī)院多年來“掛號難、候診久”的問題。

    “浙二的日均門診量超過一萬人次,早上8點前,3000個專家號至少會被掛走80%?!闭憬髮W醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院門診辦公室主任徐翔說,如果所有的患者都能熟悉預(yù)約流程并通過預(yù)約完成掛號,那將大大縮減患者等候的時間,而醫(yī)院的醫(yī)療秩序也將大大好轉(zhuǎn)。

    在浙江省中醫(yī)院,每天大約有500個病人通過電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功,約占醫(yī)院每天專家門診量的20%。但更多的病人由于不了解,再加上多年形成的就醫(yī)習慣,還是喜歡跑到醫(yī)院來掛號。

    據(jù)介紹,為了推廣預(yù)約掛號的模式,浙江省衛(wèi)生廳除了要求各大醫(yī)院加大預(yù)約診療的宣傳力度外,還鼓勵醫(yī)院把更多的專家號和門診號放到平臺上去接受患者預(yù)約。像浙江省中醫(yī)院甚至把90%的專家號都掛到預(yù)約平臺上。為了方便患者,根據(jù)計劃,到今年底,這個預(yù)約掛號系統(tǒng)還將覆蓋到浙江所有二級甲等以上醫(yī)院。

    據(jù)衛(wèi)生廳介紹,平臺運行1年多來,已成功預(yù)約號源逾17萬個。為防止“號販子”炒號,系統(tǒng)還對同一用戶IP的預(yù)約次數(shù)和預(yù)約時間進行了限制。同時,為提高預(yù)約號源的使用效率,預(yù)約診療平臺還建立了患者誠信預(yù)約制度。

    未來,浙江省還將在此基礎(chǔ)上,打造“預(yù)約型零排隊醫(yī)院”,持續(xù)擴大預(yù)約診療服務(wù)范圍,逐步提供影像、檢驗、超聲、入院等多種預(yù)約服務(wù)?!拔覀兊淖罱K目標是:讓門診病人等在家里,讓住院病人等在病床上?!瘪R偉杭說。

 
 
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