7月12日，衛(wèi)生部醫(yī)療服務監(jiān)管司司長張宗久（右一）接受記者采訪。當日，衛(wèi)生部在北京召開例行新聞發(fā)布會，就公立醫(yī)院預約診療服務工作等有關情況進行了通報并回答記者提問。為解決醫(yī)院掛號難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統一的預約掛號服務平臺。北京平臺將于7月中下旬試行工作，屆時，撥打114電話即可向30家市級醫(yī)院預約掛號。新華社記者 何俊昌 攝
新華社北京７月１２日電（記者呂諾）記者１２日從衛(wèi)生部獲悉，為解決醫(yī)院掛號難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統一的預約掛號服務平臺。北京平臺將于７月中下旬試行工作，屆時，撥打１１４電話即可向３０家市級醫(yī)院預約掛號。
１２日在衛(wèi)生部舉行的新聞發(fā)布會上，北京市衛(wèi)生局副局長毛羽說，北京市衛(wèi)生局選擇了北京聯通１１４作為統一預約掛號服務平臺，自７月中下旬起先試運行半年，以逐步完善預約平臺功能，優(yōu)化醫(yī)院服務模式和工作流程。到今年底，北京市６６家三級醫(yī)院都要進入統一掛號平臺。希望在前期有效磨合和改進的基礎之上，到２０１２年將統一預約平臺逐步推向全市二級公立醫(yī)院。
據衛(wèi)生部醫(yī)療服務監(jiān)管司司長張宗久介紹，北京、浙江等省市探索建立面向社會公眾的統一預約掛號服務平臺，江蘇省南京、常州和廣東省深圳、東莞等市建立了區(qū)域性的預約診療服務平臺。廣東省人民醫(yī)院、四川大學華西醫(yī)院等結合病人隨訪和病案管理，建立了自己預約平臺。
衛(wèi)生部２００９年對公立醫(yī)院實施預約診療工作做出部署，各地工作進展情況現已納入醫(yī)改監(jiān)測指標。據張宗久介紹，各地各醫(yī)院普遍為群眾提供多種形式的預約服務，在電話、短信、網絡、現場預約等形式的基礎上，積極拓展便民新途徑。各地陸續(xù)出臺相關管理辦法和規(guī)范，完善預約服務流程，嚴格門診管理。通過預約就診的患者比例提高，患者排隊等候時間明顯減少，醫(yī)院就醫(yī)秩序明顯好轉，一定程度上也遏制了“倒號”等現象。
國務院辦公廳印發(fā)的《２０１１年公立醫(yī)院改革試點工作安排》明確要求，所有三級甲等綜合醫(yī)院實行多種方式預約診療。到２０１１年底，社區(qū)轉診預約占門診就診量的比例達到２０％，本地病人復診預約率達到５０％，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到６０％。
張宗久說，各地各醫(yī)院下一步要細化和落實各項工作措施，進一步方便和引導群眾預約就醫(yī)。要繼續(xù)推廣實名制預約，切實加強醫(yī)務人員出診管理，注意患者的隱私保護，建立醫(yī)患雙方的誠信預約制度。
