新華社北京７月２７日電（記者 劉暢）香港旅游發(fā)展局２７日在北京舉行深化“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”推廣活動，以“無強迫購物”“無自費項目”“無附加費”的三大誠信保證，承諾讓內(nèi)地游客在香港旅游期間放心、舒心、省心。
“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動是在國家旅游局支持下，由香港旅發(fā)局于２００６年啟動的專項計劃。其主要形式是在合作旅行社內(nèi)開設“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”專柜，為游客提供赴港旅游服務。該計劃推出以來，已為近百萬內(nèi)地游客提供了品質(zhì)高、服務優(yōu)的赴港游服務。
為使更多內(nèi)地游客通過該計劃實現(xiàn)赴港游夢想，香港旅發(fā)局主席田北?。玻啡招迹约慈掌鹦略鑫錆h、長沙、昆明、合肥、寧波、青島、濟南、天津、廈門９個內(nèi)地城市和２３家信譽良好的內(nèi)地旅行社為合作伙伴，至此“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”合作城市達到２７個，合作旅行社達到７８家。
田北俊表示，早前發(fā)生的香港游強制購物事件影響了內(nèi)地游客對香港的印象，現(xiàn)在最重要的就是要重建游客對香港旅游的信心。他希望通過深化“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計劃，提高內(nèi)地消費者的維權(quán)意識，在香港留下美好的旅行記憶。
國家旅游局港澳臺司司長滿宏衛(wèi)表示，香港是內(nèi)地游客的熱點目的地，國家旅游局一直高度重視內(nèi)地游客在港期間旅游權(quán)益的保障。國家旅游局希望廣大消費者理性選擇旅行社和旅游產(chǎn)品，謹慎簽訂旅游合同，嚴防購物陷阱，理性消費、合理維權(quán)。
已實施５年的“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計劃２７日首次推出了形象大使——小豬麥兜?！胞湺凳窍愀墼瓌?chuàng)的卡通人物，他憨態(tài)可掬、誠信熱心，與‘優(yōu)質(zhì)誠信香港游’的內(nèi)涵不謀而合?！碧锉笨≌f。
來自香港旅發(fā)局的統(tǒng)計，今年６月內(nèi)地訪港人數(shù)超過１５６萬人次，比去年同期增長５４．５％。
香港旅發(fā)局主席：冀“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”理念深入人心
新華社北京７月２７日電（記者劉暢）香港旅游發(fā)展局主席田北?。玻啡赵诒本┙邮苊襟w集體采訪時表示，優(yōu)質(zhì)與誠信是香港旅游業(yè)永續(xù)發(fā)展的金字招牌。旅發(fā)局將繼續(xù)在內(nèi)地大力推廣“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計劃，并使其代表的服務理念深入人心。
田北俊是因參加２０１０年度“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”推廣活動專程赴京的。針對此前媒體曝光的數(shù)起內(nèi)地游客在香港遭遇強迫購物事件，田北俊表示，在游客自愿購物的基礎上，旅行社導游從商家領取比例合理的傭金是國際旅游業(yè)界的慣例。但近期香港之所以頻頻出現(xiàn)強迫購物而引發(fā)的不愉快，是因為香港旅游業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了不健康的發(fā)展跡象。
他坦言，在香港，當旅游團在導游指定的商家購物時，允許導游從商家領取該團總消費額５％的傭金。在內(nèi)地開放香港游初期，由于內(nèi)地游客消費能力有限，購物傭金在導游收入中的比例并不高。隨著近年來內(nèi)地游客消費能力的提高，起初并不起眼的“５％”變成了一個龐大的數(shù)字。一些旅行社開始從中打主意。
“到香港旅游，２晚住宿加３天的飯費、交通費，起碼要花費５００－８００元人民幣，這是一個必須發(fā)生的費用。當旅行社不再支付導游工資，導游收入以及游客接待費用全部從購物傭金中提取時，就不可避免會發(fā)生強迫購物的問題?！彼f。
田北俊認為，消除強制性購物問題須從兩方面入手。一方面是要從行業(yè)管理上改變導游“零薪資”，以減輕強迫購物的壓力。另一方面要讓更多內(nèi)地民眾清醒地認識到“零團費”旅游團的消費騙局。
自２００６年開始，國家旅游局與香港旅發(fā)局在內(nèi)地推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計劃，目前，旅發(fā)局已與內(nèi)地２７個城市、７８家旅行社建立了該計劃的合作關系。
田北俊介紹，“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”就是要向消費者履行“無強迫購物”“無自費項目”“無附加費”的承諾，建立香港旅游“優(yōu)質(zhì)”與“誠信”的良好形象?！斑@不僅是一個赴港游服務項目，更倡導了一種健康、理性的消費觀念”。
“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”不僅對旅行社和導游的行為進行了約束，還對香港的消費場所進行了規(guī)范。香港自２００６年開始，為優(yōu)質(zhì)誠信的商鋪頒發(fā)“優(yōu)質(zhì)旅游服務”標志。目前共有近７０００家商鋪獲此殊榮。
“這些店鋪涵蓋了旅游者可能需要的酒店、零售、餐飲、娛樂等各類服務項目。最近我們還根據(jù)內(nèi)地年輕女性的需求，將美發(fā)店也納入了‘優(yōu)質(zhì)誠信’認證范疇?！碧锉笨≌f。
在采訪中，田北俊一再囑咐記者，要通過媒體讓內(nèi)地消費者了解在香港遇到旅游糾紛時可求助的三大機構(gòu)——香港警方、香港旅發(fā)局及香港消費者委員會。
“現(xiàn)在當務之急是要重塑香港旅游的信心，盡管這并不是件容易的事，但我相信，各方攜手共進形成合力，再加之相互之間多一些信任，香港旅游的明天會更好?！碧锉笨≌f。
