新華社西安7月26日電（記者 錢春弦）為維護廣大游客合法權益，確保旅游業(yè)健康發(fā)展，國家旅游局將堅持不懈地打擊“零負團費”。
國家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司司長滿宏衛(wèi)26日在此間召開的全國“雙百強”旅行社座談會上說，在前一段工作成績的基礎上，國家旅游局將對“零負團費”發(fā)生的重點地區(qū)、重點企業(yè)和重點環(huán)節(jié)進行全面排查，對游客投訴較多、社會反映強烈的問題進行重點排查。對查實的違法違規(guī)的企業(yè)給予相應的處罰并向社會曝光。對涉嫌“零負團費”的違法違規(guī)經(jīng)營的從業(yè)人員，將通過誠信檔案等形式予以公布，接受社會監(jiān)督。情節(jié)嚴重的還將移送公安機關處理。
他說，堅持不懈地打擊“零負團費”是促進社會和諧，維護廣大游客合法權益的需要，是確保旅游業(yè)健康發(fā)展的需要。打擊“零負團費”態(tài)度要堅決，措施要有力，該出重拳必須出重拳。要堅持標本兼治、強化治本的方針。在開展專項行動的同時，要認真總結經(jīng)驗，并與推進旅游誠信體系建設結合起來，與建立旅游企業(yè)自律機制結合起來，與完善法律法規(guī)體系結合起來，與創(chuàng)新旅游體制機制結合起來，與提高全體旅游從業(yè)人員素質(zhì)結合起來，從根本上推進旅游市場秩序規(guī)范化發(fā)展。為推進專項行動開展，國家旅游局將在近期派出檢查組，檢查指導專項行動的落實情況。
據(jù)不完全統(tǒng)計，針對旅游市場“零負團費”等現(xiàn)象，2006年以來，各級旅游行政部門開展相關行動4597次，查處涉及“零負團費”875件，虛假旅游廣告3269件，違法企業(yè)817個，違法導游1814人，累計罰款金額近2000萬元。此外，國家旅游局對21家出國、境違規(guī)組團社給予通報或暫停出境游業(yè)務資格等處罰。有436家旅行社因為服務質(zhì)量或違法違規(guī)經(jīng)營等問題不予通過年檢，809家旅行社暫緩通過年檢。通過旅游市場整治，一些地方市場惡性競爭和“零負團費”行為有所收斂，企業(yè)違法違規(guī)行為有所減少。
“零負團費”是指旅行社以明顯低于成本價接待旅游團隊，從而將旅游風險轉嫁到游客身上。因只圖“便宜”，游客往往進入被迫購物或參與自費項目的陷阱。
