省委書記、省長、省委副書記、省委常委、副省長要親自接待信訪群眾，并明確責(zé)任單位和辦理時限。甘肅省委辦公廳、省政府辦公廳日前聯(lián)合下發(fā)《省委省政府領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾制度（試行）》，作出如上規(guī)定。
省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾原則上采取預(yù)約接待的方式。接待信訪事項的內(nèi)容和范圍包括：上級機關(guān)向省委、省政府交辦的重點信訪事項；關(guān)系全省改革發(fā)展穩(wěn)定大局的信訪突出問題；需由省委、省政府研究決定或協(xié)調(diào)處理的重大信訪問題；對省委、省政府工作的重要建議。
領(lǐng)導(dǎo)同志在接待過程中，要聽取信訪人的陳述和訴求，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，實事求是、客觀公正地作出處理意見，明確責(zé)任單位和辦理時限，由省信訪聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)做好記錄和制發(fā)紀(jì)要。責(zé)任單位要按照領(lǐng)導(dǎo)同志做出的決定或要求，認(rèn)真調(diào)查核實，落實處理意見，在限定時限內(nèi)向負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)、省信訪聯(lián)席會議辦公室報告，并向信訪人答復(fù)或告知。省信訪聯(lián)席會議辦公室、省信訪局要督促檢查確定事項的辦理情況，并對嚴(yán)重違反《信訪條例》的行為提出責(zé)任追究建議。（記者 曾華鋒）
