新華社合肥８月２２日電（記者 熊潤(rùn)頻）對(duì)于政府門戶網(wǎng)站上的群眾投訴、意見(jiàn)、建議和咨詢，有關(guān)部門要在３個(gè)工作日內(nèi)上網(wǎng)作出說(shuō)明。近日，安徽省巢湖市建立政府部門在線回復(fù)工作制度，并作為電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容列入年度統(tǒng)一考核、考評(píng)。
記者從巢湖市政府辦公室獲悉，針對(duì)巢湖市政府門戶網(wǎng)站“百姓論壇”“咨詢頻道”和公務(wù)郵件中的群眾投訴、意見(jiàn)、建議和咨詢，巢湖市政府要求各級(jí)各部門均要安排專人每天登錄進(jìn)行瀏覽、搜索、檢查，發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責(zé)范圍的需要及時(shí)下載和處理，并以單位名義及時(shí)予以答復(fù)。
在線回復(fù)為３個(gè)工作日，對(duì)確需延長(zhǎng)辦理的問(wèn)題，有關(guān)部門要在３個(gè)工作日內(nèi)上網(wǎng)作出說(shuō)明，最長(zhǎng)辦理時(shí)限不超過(guò)１５天。對(duì)部分疑難且暫時(shí)無(wú)法回復(fù)的問(wèn)題，要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)作出說(shuō)明。各級(jí)部門在辦理回復(fù)市民反映問(wèn)題落實(shí)情況的同時(shí)，要及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布有關(guān)意見(jiàn)的采用情況。
巢湖市政府信息中心和市政府督察室將進(jìn)行各部門在線回復(fù)時(shí)間、質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)、考核，并在市政府門戶網(wǎng)站予以公布。對(duì)超過(guò)３個(gè)工作日未作出回復(fù)的帖子和問(wèn)題，又未作說(shuō)明的，由政府信息中心電話通知有關(guān)部門辦理；對(duì)超過(guò)５天未作回復(fù)且又未作說(shuō)明的帖子和問(wèn)題，將予以通報(bào)。（完）
