新華社北京3月31日電（記者孫玉波）近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)家庭裝修的投訴一直居高不下。為做好消費(fèi)者權(quán)益的事前保護(hù)，一些消費(fèi)者邀請(qǐng)有關(guān)工程技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員深入社區(qū)，對(duì)新裝修家居的裝飾裝修質(zhì)量狀況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
調(diào)查顯示，造成裝飾裝修質(zhì)量問題的主要原因是材料選擇不當(dāng)；工藝不規(guī)范；相關(guān)責(zé)任不明確。而一味貪圖便宜輕率選擇無(wú)信譽(yù)保證的裝修施工單位，往往是引發(fā)爭(zhēng)議且問題難以解決的重要原因。
造成裝修出現(xiàn)問題的陷阱主要有以下五個(gè)方面：一是設(shè)計(jì)陷阱，很多公司在接待時(shí)都會(huì)說(shuō)設(shè)計(jì)是免費(fèi)的，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)不滿意或?qū)こ淘靸r(jià)不滿意而不想委托其施工時(shí)，就會(huì)被要求付一筆昂貴的設(shè)計(jì)費(fèi)。
二是合同陷阱，主要表現(xiàn)在虛構(gòu)主體資格、資質(zhì)，以及在使用材料、工藝要求、施工期限、驗(yàn)收方法、質(zhì)量保修、違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決辦法等方面做文章，為日后逃脫責(zé)任埋下伏筆。
三是預(yù)付款陷阱，合同簽訂后施工方會(huì)要求預(yù)付30%-40%的備料款和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，但有少數(shù)業(yè)務(wù)員甚至老板，利用這種機(jī)會(huì)卷款走人。
四是購(gòu)料陷阱，裝修時(shí)如果是自購(gòu)材料，少數(shù)施工方會(huì)通過(guò)介紹購(gòu)買材料收取回扣；開“大處方”，少用多買，多的陸續(xù)拿走。如果是包工包料，會(huì)在用料數(shù)量、用料品牌上做文章。
五是質(zhì)量陷阱，主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗等項(xiàng)目上，這些地方只要有質(zhì)量問題，往往是多次返工都不能解決問題，最后只能是不了了之。
由于家庭裝修過(guò)程長(zhǎng)、細(xì)節(jié)多、內(nèi)容繁，絕大多數(shù)消費(fèi)者不具備專業(yè)常識(shí)和技術(shù)監(jiān)督能力，為盡量避免裝修中的權(quán)益損失，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者在家庭裝修時(shí)，重點(diǎn)把握以下三要素：
一、把好簽訂合同關(guān)。由于合同一旦簽訂，更改十分不易，應(yīng)當(dāng)盡量將合同內(nèi)容寫得仔細(xì)、準(zhǔn)確，權(quán)利和義務(wù)要平等、明確，違約責(zé)任要清晰、具體，防止發(fā)生爭(zhēng)議后公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，最好請(qǐng)一位專業(yè)律師幫助把關(guān)。
二、雇請(qǐng)內(nèi)行當(dāng)監(jiān)理。幫助審查預(yù)算，擠出報(bào)價(jià)中的“水分”。監(jiān)督裝修公司，防止購(gòu)買材料時(shí)虛高報(bào)價(jià)、以次充好、以假充真、多買少用；防止施工中謊報(bào)用料、用工。監(jiān)督防水、管線等重點(diǎn)施工時(shí)段，避免 “隱蔽部位”留下隱患；負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收，彌補(bǔ)工程瑕疵。
三、保留證據(jù)。注意保管好各類發(fā)票、收據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾事后對(duì)方不認(rèn)賬。（完）
