近日，國家旅游局向行業(yè)通報(bào)了2012年10件旅游案例，這是國家旅游局連續(xù)第三年通報(bào)年度10件旅游案例。通報(bào)10件旅游案例，曝光一批重大違法違規(guī)案件，目的是引導(dǎo)旅游行業(yè)誠信守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
2012年，各級旅游部門把規(guī)范旅游市場秩序和提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和讓人民群眾更加滿意的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，健全相關(guān)制度，加大旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法力度，切實(shí)履行旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作職責(zé)，促進(jìn)了我國旅游市場的規(guī)范有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各級旅游行政管理部門及質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)共開展合同、廣告、價格、購物等專項(xiàng)檢查14397次，開展城市一日游等周邊游市場治理規(guī)范和檢查11916次，公示旅游企業(yè)和員工違法違規(guī)行為848次，其中，涉及企業(yè)1223家，涉及人員1466人次，立案查處和媒體曝光的重大旅游違法違規(guī)案件共1551件，涉及企業(yè)1061家，涉及人員1045人次。
國家旅游局從重大旅游督辦案件臺賬及各地上報(bào)案件中選擇了10件影響較大、案情典型的旅游案例通報(bào)行業(yè)。這10件旅游案例分別為：“三亞導(dǎo)游門”案；滄州國際旅行社違規(guī)招徠旅游者案；深旅國際旅行社使用假公章案；昆明中國國際旅行社和昆明康輝永立旅行社擅自委托旅游業(yè)務(wù)案；秦皇島海燕國際旅行社違規(guī)經(jīng)營赴臺旅游業(yè)務(wù)案；北京華遠(yuǎn)鵬程旅行社擅自改變旅游合同行程案；游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案；長治華夏行國際旅行社違規(guī)經(jīng)營赴臺旅游業(yè)務(wù)案；西雙版納海外旅行社及昆明中北國際旅行社接待團(tuán)隊(duì)發(fā)生交通事故案；撫順麒龍旅行社等5家旅行社違規(guī)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)案。10件案例中，罰款合計(jì)158.8萬元，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和吊銷導(dǎo)游證各1例，因違法犯罪移交司法部門、涉案人員受到刑事處罰1例。（通訊員鄒愛勇）
