入夏以來，頻發(fā)的強降雨天氣對鐵路正常運行秩序的影響日漸加大。為提高旅客服務(wù)質(zhì)量，鐵道部近日要求工務(wù)、調(diào)度、車務(wù)、機務(wù)等部門加強聯(lián)系，密切配合，進一步做好受災(zāi)線路維護和晚點信息通報工作，努力維護良好的客車運行秩序。
記者獲悉，當前全路已進入主汛期，強降雨、強對流天氣明顯增多，由此造成的水害斷道、線路封鎖、列車限速、倒樹侵限、山體落石等問題不斷發(fā)生，對鐵路安全和運輸秩序影響很大。為此，鐵道部要求相關(guān)鐵路局高度警覺，周密部署，充分估計極端惡劣天氣對運輸安全造成的不利影響，切實加強災(zāi)情預(yù)報預(yù)警，嚴格落實雨中雨后出巡檢查和重點地段晝夜看守制度，深入排查防洪安全隱患，強化雨量行車警戒，及時檢查清理沿線危樹，消除安全隱患。工務(wù)部門落實雨量警戒封鎖限速有關(guān)要求時，在保證安全的前提下，要注意兼顧效率，提高線路搶修速度；雨量減小以后，要及時組織人員對線路進行檢查，加強災(zāi)害地段搶修復(fù)舊，及時開通受災(zāi)線路或恢復(fù)列車正常運行速度。
鐵道部特別強調(diào)，要加強晚點列車的旅客服務(wù)工作。在水害斷道或設(shè)備故障造成旅客列車滯留或晚點時，調(diào)度部門要把水害或故障情況、列車晚點信息、運行調(diào)整方案等相關(guān)信息通報給車站和列車長，以便于客運部門做好宣傳解釋和旅客安撫工作，穩(wěn)定旅客情緒。同時，由于全路客票聯(lián)網(wǎng)銷售以后接續(xù)旅行旅客增多，一旦發(fā)現(xiàn)列車晚點影響旅客接續(xù)時，各鐵路局調(diào)度部門要及時調(diào)整計劃，優(yōu)先放行，需要鐵道部協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)迅速報告。
