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銀監(jiān)會積極推進銀行業(yè)不規(guī)范經營專項治理活動
中央政府門戶網站 www.nakedoat.com   2012年04月06日 21時07分   來源:銀監(jiān)會網站

    4月6日,銀監(jiān)會有關部門負責人通報了銀行業(yè)不規(guī)范經營專項治理工作進展情況。通報情況如下:

    對于一些銀行附加不合理貸款條件、收取不合理費用問題,銀監(jiān)會高度重視,部署了專項治理活動,并成立專項工作班子,目前工作進展順利,取得了一定成效。按照全國金融工作會議提出的“科學合理、公開透明”的要求,銀監(jiān)會在認真調查研究和廣泛聽取社會各界意見基礎上,確定了“明確政策規(guī)章、推動公開透明、引入社會監(jiān)督”的基本思路,做出了專項治理的工作安排。

    一是制定規(guī)則,頒布禁令。在國務院的正確領導和具體部署下,銀監(jiān)會于1月20日及時發(fā)布了《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的通知》,提出了“七不準、四公開”要求,在與相關部門充分商議的基礎上確定了專項治理工作方案,向國務院報告后實施。

    二是全面動員,自查整改。2月7日,銀監(jiān)會召開專項治理的電視電話會議,各級監(jiān)管派出機構負責人和全國銀行業(yè)系統(tǒng)各級高管人員一萬多人參加會議,對專項治理活動進行了整體部署和系統(tǒng)性安排,明確了八項整治重點,確定了八項工作任務,劃分了各工作階段時點。各監(jiān)管派出機構、各家銀行也都分別召開了轄內機構和本系統(tǒng)的專題會議,學習貫徹銀監(jiān)會會議精神和“七不準、四公開”等業(yè)務規(guī)定,推動自查整改。

    三是公開價目,引入監(jiān)督。銀監(jiān)會要求所有銀行3月底之前要在官方網站或營業(yè)網點公布由法人總部統(tǒng)一制定的服務收費價目明細,按照政府指導價和市場調節(jié)價兩類分別公示,全面接受社會監(jiān)督,并從4月1日起嚴格按名錄收費,凡未納入名錄的一律不得擅自收費。

    四是現(xiàn)場訪查,嚴格監(jiān)管。從4月1日起,由銀監(jiān)會組織全國各級派出機構,全員出動,深入轄內銀行網點現(xiàn)場訪查,嚴格處罰。

    五是完善法規(guī),建立長效機制。銀行服務收費管理涉及政府多個部門,銀監(jiān)會將積極會同國家發(fā)改委、人民銀行等部門,共同制定完善相關法規(guī)制度,建立長效約束機制。

    到目前為止,前三項工作已基本完成。一是銀監(jiān)會派出機構和各家銀行都以省、市、縣為單位召開了營業(yè)網點負責人會議,組織了員工培訓,貫徹了專項治理工作要求和具體部署;二是各家銀行在營業(yè)網點公布了“七不準、四公開”規(guī)定,全面接受社會監(jiān)督;三是層層組織了自查整改;四是各家銀行在官方網站或營業(yè)網點公示了服務收費價目;五是公布了舉報投訴電話??傮w看,各家銀行根據銀監(jiān)會提出的“陽光晾曬”思路,較好落實了“七不準、四公開”規(guī)定,梳理規(guī)范了服務價目,自主停止了一批收費項目,頒布了一些優(yōu)惠政策。但我們也發(fā)現(xiàn),部分銀行在執(zhí)行中還是存在一些問題,需要進一步改進規(guī)范。

    日前,銀監(jiān)會又召開專題會議,及時研究部署進一步深化專項治理工作的具體措施,糾正銀行業(yè)附加不合理貸款條件和收取不合理費用的違規(guī)行為。

    第一,組織現(xiàn)場查訪。銀監(jiān)會將組織各級監(jiān)管機構全面開展現(xiàn)場查訪,或聯(lián)合媒體參加,引入輿論監(jiān)督。會機關擬動員各部門全部參加,按照部門負責、分片包點方式,組成12個督察組,分赴36個省、市、自治區(qū)和計劃單列市,深入各級銀行網點查找問題,促進整改,同時檢查各級監(jiān)管派出機構的工作。根據查訪情況、針對重點問題再次召開全國性會議,對專項治理工作進行再部署、再落實、再推進。

    第二,規(guī)范收費公開方式。目前各家銀行對收費價目公示,有的是手冊式、有的是散頁式、有的是網絡式、有的是滾動電子屏幕式,公布的內容編排也不一樣,下一步將督促各家銀行進一步完善收費公開方式。一是遵循官方網站公示和網點現(xiàn)場公示相結合的原則,凡是有官方網站的銀行,要統(tǒng)一由法人機構在官網上公示,便于消費者檢索、查詢、對照;二是遵循政府指導價(含政府定價)和市場調節(jié)價分開的原則,對兩類收費項目分類排序、逐項編號,便于消費者理解;三是遵循收費依據充分和優(yōu)惠政策透明的原則,充分披露各項服務的業(yè)務功能、收費依據和優(yōu)惠政策,便于消費者進行選擇;四是遵循價格浮動授權清晰的原則,對于浮動收費項目,由法人總部明確價格浮動范圍和對分支機構的授權,分支機構只能按照授權在浮動區(qū)間內合理收費。

    第三,建立投訴舉報回應機制。各家銀行和各地銀監(jiān)局都要設立并公布投訴舉報電話,并建立相應的投訴舉報回應機制,對廣大消費者的訴求做到件件有回音、事事有答復。銀監(jiān)會已經確定的投訴舉報電話是:010-66278617(工作時間)。

    第四,嚴肅查處違規(guī)行為。對附加不合理貸款條件行為,將重點查處以貸轉存、存貸掛鉤、以貸收費、浮利分費、借貸搭售、一浮到頂、轉嫁成本等七類問題,特別是對小微企業(yè)和三農貸款的利率上浮和成本轉嫁問題。對于收取不合理費用行為,將重點查處以下六個方面:一是沒有公示而收費的;二是超出公示范圍,實際收費與名錄不相符的;三是實際收費與公示價格不一致的;四是沒有提供實質性服務而收費的;五是分支機構自定服務收費項目和標準的;六是銀行對政府指導價(或政府定價)的服務收費不符合國家有關規(guī)定,即收費項目不符合規(guī)定、價格標準不符合規(guī)定以及政府有關部門已明令取消的項目仍在收費的。對于上述違規(guī)行為,銀行業(yè)監(jiān)督管理部門將依據有關規(guī)定對照處罰。

    銀監(jiān)會要求,對于3月1日以后出現(xiàn)的附加不合理貸款條件問題,對于4月1日以后出現(xiàn)的收取不合理費用問題,各級監(jiān)管派出機構要按照屬地執(zhí)法原則,發(fā)現(xiàn)一起、處理一起,絕不可下不為例、絕不可從輕處罰、絕不可寬容遷就。同時,銀監(jiān)會將建立直查機制,對群眾投訴舉報的問題直接派員赴相關機構,現(xiàn)場核查、及時處罰、及時回告結果。

    第五,研究建立長效機制。此次專項治理工作著眼于解決當前主要違規(guī)問題,銀行服務收費管理涉及多個相關部委,銀監(jiān)會將積極配合國家價格主管部門發(fā)改委和人民銀行,盡快制定出臺《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》等法規(guī)制度,全面規(guī)范和約束銀行的服務收費行為,建立完善規(guī)范銀行服務收費的長效機制。 

 
 
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