3月15日上午，質(zhì)檢總局辦公廳副主任劉洪生在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》，提振安全消費(fèi)信心”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2012年2類(lèi)消費(fèi)品產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果和2011年汽車(chē)產(chǎn)品缺陷信息投訴2方面情況，以下為具體發(fā)布內(nèi)容：
一、2012年2類(lèi)消費(fèi)品產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果。
2012年一季度，國(guó)家質(zhì)檢總局組織對(duì)皮鞋、衛(wèi)生巾等產(chǎn)品進(jìn)行了國(guó)家監(jiān)督抽查。
皮鞋共抽查了7個(gè)省市120家企業(yè)生產(chǎn)的120種產(chǎn)品。抽查顯示，有113種產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，有7種產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不合格項(xiàng)目涉及幫底剝離強(qiáng)度和成鞋耐折性能。
衛(wèi)生巾（含衛(wèi)生護(hù)墊）共抽查了8個(gè)省市90家企業(yè)生產(chǎn)的86種衛(wèi)生巾和4種衛(wèi)生護(hù)墊產(chǎn)品。經(jīng)檢驗(yàn)， 90種產(chǎn)品的衛(wèi)生指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，有4種產(chǎn)品滲入量不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。抽查結(jié)果顯示，大中型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定，4種不合格產(chǎn)品均產(chǎn)自小型企業(yè)。
針對(duì)本次抽查發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局已責(zé)成相關(guān)省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)依法進(jìn)行處理。在下一步工作中，全國(guó)質(zhì)監(jiān)部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)日用消費(fèi)品的質(zhì)量監(jiān)督，加大對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的查處力度，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量整體水平提高。
以上抽查結(jié)果中涉及的企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、商標(biāo)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、主要不合格項(xiàng)目等具體信息，可以登錄國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站查詢(xún)。
二、2011年汽車(chē)產(chǎn)品缺陷信息投訴基本情況。
2011年，國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心共收到汽車(chē)產(chǎn)品缺陷信息投訴8840例，比2010年增加20.8%。投訴信息涉及148個(gè)汽車(chē)制造商（含輪胎制造商）、596個(gè)車(chē)型。
按車(chē)型統(tǒng)計(jì)，轎車(chē)、SUV（運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)）和MPV（多用途汽車(chē)）車(chē)輛投訴最多，占總投訴量的95.5%；其次是貨車(chē)，投訴量占2.4%；其他分別為客車(chē)投訴占1.6%、輪胎投訴占0.5%。
按投訴涉及汽車(chē)總成統(tǒng)計(jì)，制動(dòng)系統(tǒng)和車(chē)輪投訴量最大，達(dá)2202起，占全部投訴的24.9%；其次是發(fā)動(dòng)機(jī)，投訴量為1935起，占21.9%；動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)投訴量為1550起，占17.5%，位居第三。
按車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在1-2年的新車(chē)投訴量最高，占33.3%；其次是購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在1年內(nèi)的新車(chē)，占16.8%；再次是購(gòu)買(mǎi)時(shí)間在2-3年的車(chē)輛，占15.3%。
消費(fèi)者投訴信息中，比較典型的問(wèn)題主要有：DSG變速器抖動(dòng)、頓挫問(wèn)題，安全氣囊誤爆問(wèn)題，喇叭工作不良問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)異常熄火問(wèn)題，輪胎胎側(cè)裂紋、鼓包問(wèn)題。
針對(duì)投訴信息中風(fēng)險(xiǎn)程度較高、投訴集中且涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，組織相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了缺陷調(diào)查，對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在缺陷問(wèn)題的汽車(chē)產(chǎn)品，督促制造商及時(shí)召回。2011年共開(kāi)展汽車(chē)產(chǎn)品缺陷調(diào)查55次，實(shí)施汽車(chē)召回85次，涉及車(chē)輛182.7萬(wàn)輛。
