近日，銀監(jiān)會辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2011年國慶節(jié)期間金融服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好有關(guān)工作，確保節(jié)日期間銀行業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量。
《通知》指出，節(jié)假日期間群眾出行、消費(fèi)頻繁，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識做好國慶假期金融服務(wù)的重要意義，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)配合，以良好的精神風(fēng)貌為廣大金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
——合理安排節(jié)日期間網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以保證足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)為原則，統(tǒng)籌調(diào)配資源方便群眾辦理業(yè)務(wù)?？刹扇≥喰莘绞?，根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)、居民集中程度適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時(shí)間，滿足公眾需求；休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提前發(fā)布公告，標(biāo)明附近開門營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通圖、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)業(yè)務(wù)種類等信息。
——充分利用電子設(shè)備提高金融服務(wù)水平。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要保證節(jié)假日期間自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務(wù)渠道暢通。增強(qiáng)信息科技系統(tǒng)抗攻擊、防病毒能力，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行，滿足客戶業(yè)務(wù)辦理需求。
——全力做好應(yīng)急管理工作。要完善停電、自助設(shè)備故障、系統(tǒng)故障等突發(fā)情況的應(yīng)急處置預(yù)案。加強(qiáng)信息科技系統(tǒng)維護(hù)，保證維護(hù)人員、維護(hù)設(shè)備在崗在位。要充分預(yù)計(jì)水、電、氣、電話、物業(yè)等繳費(fèi)高峰，保證服務(wù)供給。
《通知》要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要提高安全意識，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)場所的安全防范，認(rèn)真做好消防、押運(yùn)值守等方面的隱患排查工作，確保財(cái)產(chǎn)和人員安全。在節(jié)前要開展全面安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。
