部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違規(guī)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)被查處
3月9日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2011〕22號(hào)，以下簡(jiǎn)稱22號(hào)文），要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從2011年7月1日起取消11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。為落實(shí)22號(hào)文要求，近日，國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同部分地方價(jià)格主管部門(mén)于7月中下旬對(duì)部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪和檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)點(diǎn)存在7月1日后違規(guī)繼續(xù)收取國(guó)家明令取消的人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的行為。具體情況如下：
7月1日至5日，中國(guó)工商銀行吉林分行、內(nèi)蒙古分行，中國(guó)銀行山西分行、寧夏分行，中國(guó)建設(shè)銀行重慶分行、河北分行、北京分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)。中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部及同城支行營(yíng)業(yè)部等18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至14日期間，興業(yè)銀行呼和浩特分行下屬部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月1日至12日期間，青海省農(nóng)村信用社聯(lián)合社下屬西寧等25家縣級(jí)聯(lián)社7月1日至14日期間,陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社營(yíng)業(yè)部7月1日至15日期間，繼續(xù)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)。
上述行為均違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定。各地價(jià)格主管部門(mén)已依法責(zé)令相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將多收費(fèi)用退還客戶，并將依法給予行政處罰。
此外，檢查中還發(fā)現(xiàn)，中信銀行總行、興業(yè)銀行總行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行違反規(guī)定，擅自推遲取消人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的時(shí)間，分別致使其銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7月13日和7月9日后才取消人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)，對(duì)上述三總行的違規(guī)行為，國(guó)家發(fā)展改革委將依法給予嚴(yán)肅處理。
國(guó)家發(fā)展改革委指出，銀行服務(wù)收費(fèi)關(guān)系群眾切身利益，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行政府監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定，不得擅自推遲執(zhí)行監(jiān)管部門(mén)的文件規(guī)定，對(duì)明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目不得繼續(xù)收費(fèi)，不得分解收費(fèi)項(xiàng)目，變相恢復(fù)收費(fèi)或亂收費(fèi)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)引以為戒，增強(qiáng)依法收費(fèi)的意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，為客戶提供良好的服務(wù)。
國(guó)家發(fā)展改革委要求，各地價(jià)格主管部門(mén)要立即組織對(duì)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)22號(hào)文情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)7月1日以來(lái)的違規(guī)收費(fèi)，特別是人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失手續(xù)費(fèi)要全額退還給客戶，切實(shí)維護(hù)國(guó)家政策的嚴(yán)肅性，保障群眾的合法權(quán)益。
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》
《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）7月1日正式施行后，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了不同形式的抽查。從抽查情況看，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總體執(zhí)行情況良好，在保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，就《通知》所列34項(xiàng)免費(fèi)項(xiàng)目，逐項(xiàng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)升級(jí)改造、制度調(diào)整、人員培訓(xùn)等大量工作。 >>>詳細(xì)閱讀
銀行業(yè)協(xié)會(huì)回應(yīng)近期銀行收費(fèi)四大熱點(diǎn)問(wèn)題
新華社北京７月１２日電（記者 蘇雪燕、劉詩(shī)平）針對(duì)近期媒體對(duì)銀行業(yè)密碼掛失費(fèi)、ＡＴＭ跨行取款手續(xù)費(fèi)、“個(gè)人短信通”收費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)四項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目提出的質(zhì)疑，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)１２日對(duì)此一一進(jìn)行了回應(yīng)。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等三部門(mén)于今年３月下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在７月１日免除的１１類３４項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，目前已基本全部免除。“此前有關(guān)媒體的報(bào)道評(píng)論提出的質(zhì)疑，有的屬于歧義，有的屬于誤解誤讀?！?>>>詳細(xì)閱讀
