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銀監(jiān)會:銀行業(yè)金融機構做好"五一"金融服務工作
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2011年04月29日   來源:銀監(jiān)會網(wǎng)站

    近日,銀監(jiān)會印發(fā)《關于切實做好“五一”期間銀行服務與安全工作的通知》(以下簡稱《通知》),要求銀行業(yè)金融機構做好“五一”節(jié)假日期間銀行業(yè)金融服務與安全工作,確保度過一個歡樂祥和的節(jié)日。

    《通知》指出,今年適逢建黨90周年,做好“五一”期間的金融服務工作具有十分重要的意義。各銀行業(yè)金融機構要樹立大局意識和憂患意識,充分認識當前銀行業(yè)服務狀況的不足,以慶祝建黨90周年為契機,切實提高銀行業(yè)金融服務水平,為廣大金融消費者提供優(yōu)質高效的金融服務。

    一是合理安排網(wǎng)點營業(yè)時間。各銀行業(yè)金融機構要保證節(jié)假日期間有足夠的銀行網(wǎng)點開門營業(yè),應采取輪休方式,根據(jù)不同地域、不同居民集中程度適當調整營業(yè)時間,滿足節(jié)假日期間的公眾需求;休業(yè)網(wǎng)點要提前發(fā)布告示,明確標注附近開門營業(yè)網(wǎng)點的交通圖、服務時間等相關信息,以方便人民群眾辦理存取款等基礎金融業(yè)務。

    二是注重提高自助銀行服務水平。各銀行業(yè)金融機構要保證自助設備的正常運轉以及網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務渠道的暢通,并切實做好風險監(jiān)控和銀行業(yè)務系統(tǒng)保障工作,以滿足金融消費者對自助銀行服務的需求。

    三是做好節(jié)假日期間的金融服務應急預案。各銀行業(yè)金融機構要制訂并熟練掌握節(jié)假日期間的金融服務應急預案,特別是針對自助設備故障、系統(tǒng)故障、停電等情況的應急預案。同時,要根據(jù)需要保障對水、電、氣、電話、物業(yè)等繳費高峰的服務供給。

    四是確保銀行金融服務工作有序開展。加強對銀行業(yè)金融機構網(wǎng)點基礎服務工作的督導檢查,統(tǒng)籌安排節(jié)日期間營業(yè)網(wǎng)點的覆蓋范圍,既保證方便群眾,又提高服務資源的利用率。

    五是各銀行業(yè)金融機構要加強對客戶的風險提示工作,提醒客戶警惕犯罪分子針對節(jié)假日消費高峰實施的各類詐騙行為,以避免資金損失。

    《通知》要求,要樹立安全意識,責任意識,認真做好“五一”期間的值班工作,切實抓好安全生產和保衛(wèi)工作。各銀行業(yè)金融機構要進一步加強對重點崗位、重點場所的監(jiān)控和安全管理工作,加強安全生產隱患排查,認真做好防盜竊、防搶劫、防火災、防突發(fā)事件工作,落實安全保衛(wèi)工作責任制,確保國家財產和人員生命安全。

 
 
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