中國保監(jiān)會吳定富6月8日在中國郵政集團保險工作會議上指出，中郵人壽開業(yè)一年多來，充分依托、整合中國郵政集團的資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，立足于服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)，起點高、班子強、開局好，在公司建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等各方面都取得了較好成績，下一步要準確把握形勢，緊緊抓住戰(zhàn)略機遇，牢固樹立風險意識和憂患意識，繼續(xù)探索郵政保險發(fā)展模式，逐步完善管理體制，不斷創(chuàng)新運行機制，大力推進三農(nóng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，切實加強風險管控，走出一條郵政自辦保險的特色之路，為服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)和諧社會建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。
吳定富指出，郵政自辦保險要準確把握形勢，緊緊抓住可以大有作為的戰(zhàn)略機遇。目前，我國保險業(yè)正處在從傳統(tǒng)保險向現(xiàn)代保險加快轉(zhuǎn)變的重要時期，保險市場將在快速成長中逐步走向成熟。第一，行業(yè)快速發(fā)展?！笆晃濉逼陂g，我國保費收入年均增長24.4％，其中壽險公司保費年均增長31.8％。目前全行業(yè)總資產(chǎn)超過5萬億元，其中壽險公司占84.5％。有7家保險公司資產(chǎn)超過千億元，其中壽險公司占6家。第二，行業(yè)潛力巨大。我國保費收入占GDP的比重為3.7％，人均保費160美元，遠低于7％和595美元的世界平均水平。目前我國人均GDP已經(jīng)達到4000美元，國際經(jīng)驗表明，人均GDP 3000至10000美元，是保險業(yè)的加速上升期，我國保險業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。第三，行業(yè)大有可為?！笆濉睍r期，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制逐步完善，和諧社會建設(shè)深入推進，老齡化和城鎮(zhèn)化趨勢的發(fā)展，人們對養(yǎng)老、醫(yī)療保障等方面的保險需求將不斷加大。特別是國家“十二五”規(guī)劃對推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、加快建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出了重要安排，對改善農(nóng)村金融服務(wù)提出了明確要求。這都為保險業(yè)發(fā)展提供了重大機遇。從郵政集團看，發(fā)展好保險業(yè)務(wù)將增強郵政金融板塊的力量，促進郵政拓展發(fā)展空間，形成保險、銀行、基金等綜合金融服務(wù)的效應(yīng)，提升郵政集團的整體競爭力。
吳定富強調(diào)，郵政自辦保險要保持清醒頭腦，牢固樹立風險意識和憂患意識。中郵人壽開業(yè)以來一直堅持和探索差異化發(fā)展道路，已經(jīng)打下了比較好的基礎(chǔ)，但也要清醒地認識到，作為郵政自辦保險的全新探索，中郵人壽在未來發(fā)展中可能會面臨諸多風險挑戰(zhàn)，需要付出更多的努力和艱辛。一是要更加注重防范化解風險。郵政點多、面廣、線長，很多機構(gòu)都在基層。中郵人壽自身只有總公司和省級分公司兩級機構(gòu)，地市以下完全依靠郵政輔助管理。在有利于節(jié)省成本同時，也存在管理半徑長、管理覆蓋面寬的實際問題，容易出現(xiàn)管理的薄弱環(huán)節(jié)和盲區(qū)，隱藏的操作風險要引起高度重視。二是要更加注重資產(chǎn)負債管理。壽險公司歸集的保費，絕大部分都是為應(yīng)對未來給付而儲備的長期資金，對公司資產(chǎn)負債匹配管理的要求相當高。中郵人壽依托郵政，保費收入和資產(chǎn)的增長都會比較快?？焖僭鲩L的資產(chǎn)，對公司資產(chǎn)負債管理能力提出了很高的要求。短期來看，受產(chǎn)品件均保費高，以及縣域業(yè)務(wù)占比較大的影響，如果投資收益低于投保人預(yù)期，可能會產(chǎn)生退保、甚至群體性糾紛等風險隱患。長期來看，如果資產(chǎn)與負債不能匹配好，影響到公司的穩(wěn)健經(jīng)營，風險更大。三是要更加注重提升服務(wù)能力。目前，中郵人壽已經(jīng)基本具備了服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)村的優(yōu)勢和潛力，但在服務(wù)能力方面，還有很大的提升空間。從保險產(chǎn)品看，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，保費收入幾乎全來自一款分紅型兩全保險。產(chǎn)品件均保費高，儲蓄成分多、保障水平低。在現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下，沒有區(qū)分城鄉(xiāng)居民收入差別和對風險承受程度的差異，距離基層和農(nóng)村的購買能力與保障需求還有較大差距。從客戶服務(wù)看，自辦保險與代理銷售保險有很大差別，基層機構(gòu)在銷售保險產(chǎn)品的同時，還承擔著大量的服務(wù)工作。如果不能及時提高基層服務(wù)能力和水平，會對公司的形象、聲譽，甚至業(yè)務(wù)穩(wěn)定帶來負面影響。必須認真研究如何通過產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，把潛力和優(yōu)勢變成真正的能力和實力，把服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)落到實處。
吳定富指出，郵政自辦保險要發(fā)揮各方優(yōu)勢，匯集科學發(fā)展的強大合力。保監(jiān)會將一如既往地支持中郵人壽探索創(chuàng)新和科學發(fā)展，希望中郵人壽全面落實科學發(fā)展觀，堅持以科學發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，切實增強責任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，按照“探索模式、完善體制、創(chuàng)新機制、專業(yè)發(fā)展和防范風險”的總體要求，努力實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)探索郵政保險發(fā)展模式。郵政保險發(fā)展模式取得了比較好的開局，但這種模式探索性、創(chuàng)新性很強，持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)還不牢固。郵政集團和中郵人壽要繼續(xù)探索，在實踐中不斷解決遇到的困難和問題，使郵政保險這種新的發(fā)展模式不斷得到鞏固和發(fā)展。要善于繼承郵政代理銷售保險十多年來積累的豐富經(jīng)驗，遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律，盡量少走彎路。要善于借鑒上世紀八十年代以來國際上探索郵政辦保險、銀行辦保險方面的成功實踐，立足公司實際，大膽學習。要勇于創(chuàng)新。自辦保險與代理保險相比有著本質(zhì)的不同，自辦保險專業(yè)更強、內(nèi)涵更廣、管理更難、要求更高，可能遇到的新情況新問題會更多，必須以改革和創(chuàng)新的精神，創(chuàng)造性地解決前進路上面臨的各種矛盾和問題。二是逐步完善郵政自辦保險管理體制。處理好上下關(guān)系，郵政集團要發(fā)揮好上級主管機構(gòu)和大股東對中郵人壽的管理責任。處理好左右關(guān)系，加強中郵人壽與郵儲銀行、郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)合作和資源整合。發(fā)揮郵政集團各成員企業(yè)的合力，深化合作范圍和層次，在保險產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等方面成為協(xié)調(diào)順暢、密切配合的整體，促使郵政自辦保險職能“落地生根”。三是不斷創(chuàng)新中郵人壽運行機制。要加強公司治理建設(shè)，以完善公司治理為核心，不斷推進公司改革，為公司科學發(fā)展提供制度保障。要加強內(nèi)控建設(shè)，在完善內(nèi)控制度體系的同時，通過建立和落實責任追究機制等方式，下大力氣強化內(nèi)控制度執(zhí)行力，確?？偣緦Ψ种C構(gòu)的有效管控。要加強資產(chǎn)負債管理能力建設(shè)，提高公司運營的穩(wěn)健性和核心競爭力，為產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)提供有力支持。要加強信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過后臺整合創(chuàng)新，不斷增強對前端銷售、理賠和客戶服務(wù)的支撐能力。要加強人才建設(shè)，創(chuàng)新人才管理機制，選好人、用好人、管好人，逐步形成一支穩(wěn)定成熟的專業(yè)人才隊伍。四是大力推進三農(nóng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展?！胺?wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”是中郵人壽基本的戰(zhàn)略定位，這個定位不僅符合保險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的基本要求，也符合中郵人壽自身發(fā)展的實際。中郵人壽應(yīng)當在如何真正有效服務(wù)基層，滿足基層農(nóng)民真實和有效的保險需求方面下真功夫、下大力氣。要大力加強保險產(chǎn)品創(chuàng)新，針對基層和農(nóng)民的特點，建立體現(xiàn)保險業(yè)風險保障功能、滿足城鄉(xiāng)不同居民真實需求的豐富產(chǎn)品體系，把“讓農(nóng)民愿意買、買得起、買得到、買得值”的經(jīng)營思路變成現(xiàn)實，使農(nóng)民得實惠、公司得發(fā)展。五是切實加強郵政自辦保險風險管控。保險持續(xù)經(jīng)營和管理風險的行業(yè)特性，決定了防范化解保險風險的任務(wù)長期而艱巨。盡管近年來保險業(yè)沒有出現(xiàn)大的風險，但在任何時候?qū)Ψ婪讹L險都不能有絲毫放松。目前，郵政保險發(fā)展范圍逐步擴大，保費規(guī)模持續(xù)增長，加強風險管控非常緊迫。要認真排查經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)存在的風險隱患，努力做到防患于未然。要始終牢固樹立風險意識，進一步規(guī)范風險管理流程，把風險管理理念貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，努力構(gòu)建全面覆蓋、全程管理、全員參與的風險管理體系。特別是對銀行郵政保險領(lǐng)域的一些突出問題要集中整治，見到實效，站在郵政保險健康長遠發(fā)展的角度，堅持做到合規(guī)經(jīng)營、管控到位。
