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郵政局:全面建立便捷高效競(jìng)爭(zhēng)有序快遞服務(wù)體系
中央政府門(mén)戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2011年04月21日   來(lái)源:交通運(yùn)輸部網(wǎng)站

    4月20日,記者從剛剛在杭州結(jié)束的全國(guó)郵政市場(chǎng)監(jiān)管工作座談會(huì)上獲悉,2011年,國(guó)家郵政局將通過(guò)加大市場(chǎng)執(zhí)法力度,加快實(shí)施分等分級(jí)管理,組織開(kāi)展重點(diǎn)城市間快件延誤整治等有效手段,優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,培育品牌企業(yè),構(gòu)建便捷高效、競(jìng)爭(zhēng)有序、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)體系。

    據(jù)國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)蘇和介紹,“十一五”時(shí)期,我國(guó)郵政業(yè)快速發(fā)展,快遞服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)民生的基礎(chǔ)性作用日益顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到24億件,日業(yè)務(wù)量突破1000萬(wàn)件,位居世界第三位。蘇和同時(shí)指出,由于大部分快遞企業(yè)規(guī)模小、基礎(chǔ)差,以及加盟體制等原因,服務(wù)中快件延誤、破損、丟失等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,長(zhǎng)期低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)造成的“低質(zhì)低價(jià)”等問(wèn)題突出。

    今年,國(guó)家郵政局將進(jìn)一步加大整治力度,對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)、超范圍經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)法檢查;充分發(fā)揮12305申訴電話和網(wǎng)上申訴受理平臺(tái)作用,嚴(yán)肅查處損害消費(fèi)者利益行為,通過(guò)專項(xiàng)執(zhí)法檢查以及與工商、公安、國(guó)家安全等部門(mén)的聯(lián)合執(zhí)法,提高郵政管理部門(mén)的依法監(jiān)管能力,使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步改善,消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。

    同時(shí),國(guó)家郵政局正在制定《快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范》,指導(dǎo)快遞企業(yè)在收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)規(guī)范服務(wù),嚴(yán)禁發(fā)生野蠻裝卸、野蠻分揀等事件。通過(guò)按規(guī)模分等,按服務(wù)分級(jí),將規(guī)范服務(wù)納入信用分級(jí)管理,對(duì)服務(wù)規(guī)范、有誠(chéng)信的企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)扶持,對(duì)失信企業(yè)依法實(shí)行許可變更限制,直至吊銷許可證。組織開(kāi)展北京、上海、廣州、深圳、杭州等重點(diǎn)城市間的快件延誤整治工作,對(duì)重點(diǎn)快遞企業(yè)的運(yùn)行時(shí)限情況進(jìn)行測(cè)試,定期公布結(jié)果,接受社會(huì)監(jiān)督。引導(dǎo)和鼓勵(lì)快遞企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,增強(qiáng)能力建設(shè),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提升服務(wù)品質(zhì),逐步培養(yǎng)一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型快遞企業(yè)。

    會(huì)議向與會(huì)的各?。▍^(qū)、市)郵政管理局和市場(chǎng)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人介紹了快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃編制情況。與會(huì)人員還參觀了位于杭州的淘寶(中國(guó))軟件有限公司總部,聽(tīng)取了該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)于電子商務(wù)與快遞業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的講座。

 
 
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