4月13日，國家郵政局蘇和副局長來到安徽開展實(shí)地調(diào)研，在安徽省郵政管理局與相關(guān)人員進(jìn)行了座談交流，并先后視察了合肥市郵政速遞物流公司和申通、韻達(dá)、中通公司的分撥中心以及順豐公司在合肥的客戶服務(wù)中心。
蘇和在安徽省局座談時(shí)指出，“十一五”期間，安徽省局以促進(jìn)郵政行業(yè)發(fā)展為理念，積極為企業(yè)解決實(shí)際困難，依法加強(qiáng)郵政市場監(jiān)管，做了大量卓有成效的工作。他希望安徽省局根據(jù)國家郵政局2011年工作要求，做好“十二五”開局之年的工作。
蘇和在合肥市郵政速遞物流公司考察時(shí)指出，隨著郵政速遞物流公司的改革，業(yè)務(wù)上取得了發(fā)展，服務(wù)上得到了提升，在國家郵政局委托的第三方快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中，滿意度有了很大提高，希望再接再厲，抓住機(jī)遇加快發(fā)展，盡快做強(qiáng)做大。
在視察申通、韻達(dá)、中通公司的分撥中心時(shí)，蘇和詳細(xì)詢問了各公司總部對進(jìn)口快件派送的補(bǔ)貼情況，并對企業(yè)落實(shí)國家郵政局的要求，做好旺季生產(chǎn)應(yīng)對工作，配備了新籠車，保證快件分揀時(shí)不落地或少落地的做法給予了肯定，要求企業(yè)認(rèn)真落實(shí)國家局旺季服務(wù)保障意見，規(guī)范操作流程，嚴(yán)禁“野蠻分揀”，提升服務(wù)質(zhì)量。
蘇和還來到順豐公司合肥客戶服務(wù)中心，深入了解了服務(wù)流程，仔細(xì)詢問了業(yè)務(wù)受理、快件攬收、用戶投訴和咨詢服務(wù)等問題。
