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郵政局公布春節(jié)期間郵政行業(yè)消費者申訴受理情況
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2011年02月09日   來源:郵政局網(wǎng)站

    為保證快遞消費者權(quán)益,春節(jié)放假期間,國家郵政局郵政行業(yè)消費者申訴受理中心堅持工作,2月2日至8日共受理消費者申訴497件。其中,反映郵政服務問題的47件,反映快遞業(yè)務問題的450件。

    在47件郵政服務問題申訴中,反映郵件延誤的43件,占91.5%;反映郵件丟失短少和服務態(tài)度不好的各2件。

    在450件快遞業(yè)務問題申訴中,反映快件延誤的392件,占87.1%;反映快件丟失短少的30件,占6.7%;反映服務態(tài)度不好的18件,占4%;反映快件損毀、違規(guī)收費和其他問題的共10件。

                                            郵政行業(yè)消費者申訴受理中心 

 
 
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