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衛(wèi)生部通報"優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程"活動進展情況
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2010年11月19日   來源:衛(wèi)生部網(wǎng)站

衛(wèi)生部辦公廳關于“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動進展情況的通報

衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2010〕179號  

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局,新疆生產(chǎn)建設兵團衛(wèi)生局:

  為全面加強臨床護理工作,改善護理服務,構建和諧醫(yī)患關系,我部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動(以下簡稱“示范工程”活動)。自活動啟動以來,各地積極行動,穩(wěn)步開展工作,取得顯著成效。為使各地了解全國“示范工程”活動的工作進展,加大推進力度,現(xiàn)將有關情況通報如下:

  一、“示范工程”活動進展情況

  全國31個?。▍^(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設兵團均按照我部要求,把“示范工程”活動作為全面加強臨床護理工作,改善醫(yī)院服務的有力抓手,加強組織領導,做好宣傳發(fā)動,注重工作落實,開展檢查指導,廣泛動員、樹立典型,以點帶面,逐步推廣。北京、河北、山西、山東、吉林、遼寧、江蘇、安徽、江西、河南、湖南、湖北、廣東、云南、甘肅等?。ㄊ校┱匍_了現(xiàn)場工作會或經(jīng)驗交流會,統(tǒng)一思想,提高認識,明確思路,推廣經(jīng)驗,引導和指導全省(市)推進“示范工程”活動,開展優(yōu)質(zhì)護理服務。天津、河北、浙江、安徽、河南、海南、貴州、青海等省(市)及新疆生產(chǎn)建設兵團已經(jīng)在轄區(qū)內(nèi)所有三級醫(yī)院實施“示范工程”活動。截至2010年10月底,全國有3474所醫(yī)院實施“示范工程”活動,開展了優(yōu)質(zhì)護理服務,其中三級醫(yī)院999所,二級醫(yī)院2438所。

  為加強對醫(yī)院的直接指導,我部在全國確定了72所重點聯(lián)系醫(yī)院。各重點聯(lián)系醫(yī)院在改革護理模式、優(yōu)化分工方式、加強科學管理、確保護理職責落實等方面進行實踐。截至2010年10月底,72所重點聯(lián)系醫(yī)院中,60所醫(yī)院在30%以上的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務。其中,在全部病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務有5 所醫(yī)院,在60%以上的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務有16所醫(yī)院。72所重點聯(lián)系醫(yī)院實施“示范工程”活動進度情況見附件。

  據(jù)了解,很多醫(yī)院雖然不是重點聯(lián)系醫(yī)院,但積極開展“示范工程”活動,加大推進力度,如吉林省四平市中心醫(yī)院、安徽省合肥市第一人民醫(yī)院已經(jīng)在全院全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務,獲得患者、社會和政府部門的贊揚和肯定。

  “示范工程”活動開展以來,成效顯著。主要表現(xiàn)在:

 ?。ㄒ唬┗颊邼M意度明顯提高。開展優(yōu)質(zhì)護理服務的醫(yī)院和病房,患者和家屬滿意度明顯提高。北京市衛(wèi)生局對開展優(yōu)質(zhì)護理的醫(yī)院和病房進行了第三方滿意度測評,滿意度上升至99.3%,有的病房達到100%。

 ?。ǘ┘覍倥阕o和自聘護工比例降低。開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房,患者的陪護率明顯下降,特別是家屬自聘護工的比例明顯降低,減輕了患者及家庭的負擔,病房秩序明顯好轉,為患者創(chuàng)造了良好的休養(yǎng)環(huán)境。

 ?。ㄈ┡R床護理服務得到加強,密切了醫(yī)患關系。開展優(yōu)質(zhì)護理服務的醫(yī)院和病房,改變護理工作模式,實行責任護士對患者全程、全面的整體護理。同時,公示分級護理標準,有利于護士更加全面地觀察患者病情變化,落實各項醫(yī)療護理措施,更有利于密切護士與患者的關系,促進醫(yī)患和諧。

 ?。ㄋ模┳o士工作積極性得到調(diào)動。醫(yī)院在開展“示范工程“活動中,充實臨床一線護士數(shù)量,同時,加大經(jīng)費投入,提高臨床護理崗位護士的福利待遇,并向工作量大、危重癥患者多、技術性強的護理崗位傾斜,充分調(diào)動護士工作的積極性。

  二、下一步工作要求

  目前,各?。▍^(qū)、市)在推進“示范工程”活動中工作開展不平衡,衛(wèi)生行政部門在發(fā)揮組織領導、落實工作任務,工作力度和效果存在較大差別。大部分省級衛(wèi)生行政部門對“示范工程”工作高度重視,多措并舉,點面結合,統(tǒng)籌兼顧。個別省級衛(wèi)生行政部門對“示范工程”工作尚存在認識上的差距,工作積極性和主動性不高,工作力度不大,工作進展緩慢。醫(yī)院之間也存在著認識層面和實踐層面的差距,有的醫(yī)院積極推進,有的醫(yī)院停滯不前,還有的醫(yī)院坐等觀望。為促進“示范工程”活動在廣度和深度方面不斷發(fā)展,擴大工作成效,提出以下工作要求:

  一是穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)院臨床護理及深化“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動有關工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2010〕154號)有關要求,省級衛(wèi)生行政部門要在現(xiàn)有工作基礎上,加大工作力度,穩(wěn)步擴大“示范工程”活動范圍,要將轄區(qū)內(nèi)三級醫(yī)院作為省級聯(lián)系醫(yī)院,到2010年底,所有三級醫(yī)院必須啟動“示范工程”活動,開展優(yōu)質(zhì)護理服務,充分發(fā)揮三級醫(yī)院的示范帶頭作用。

  二是加大部級重點聯(lián)系醫(yī)院和部屬部管醫(yī)院的推進力度。到2010年底,72所部級重點聯(lián)系醫(yī)院爭取達到60%病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務。部屬部管醫(yī)院要率先垂范,推進優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展。

  三是加強對醫(yī)院實施“示范工程”活動的督導檢查。省級衛(wèi)生行政部門要對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院實施“示范工程”活動、開展優(yōu)質(zhì)護理服務的工作情況進行督導檢查,按照工作進度和工作標準進行評價、考核,保證工作效果。我部將組織對各地工作進展情況和效果進行督導評估,評估結果與醫(yī)院臨床重點專科和區(qū)域醫(yī)療中心的考核評價工作相結合。

  我部將建立信息通報制度,對各?。▍^(qū)、市)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院實施“示范工程”活動的進展情況進行定期通報。   

  附件:72所部級重點聯(lián)系醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動進展情況   

  二O一O年十一月十六日

  附件

72所部級重點聯(lián)系醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動進展情況

排序

省份

醫(yī)院名稱

全院病房總數(shù)

試點病房數(shù)量

百分比

1

吉林

吉林大學第一醫(yī)院

33

33

100.00

2

湖南

湖南省人民醫(yī)院

33

33

100.00

3

廣東

暨南大學附屬第一醫(yī)院

20

20

100.00

4

云南

云南省老年病醫(yī)院

5

5

100.00

5

新疆

新疆醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院

70

70

100.00

6

陜西

西安市第四醫(yī)院

24

20

83.33

7

遼寧

中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院

68

55

80.88

8

北京

中國醫(yī)學科學院北京協(xié)和醫(yī)院

52

42

80.77

9

山西

山西省人民醫(yī)院

38

30

78.95

10

四川

四川大學華西醫(yī)院

63

48

76.19

11

廣東

南方醫(yī)科大學珠江醫(yī)院

42

31

73.81

12

新疆

新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院

68

50

73.53

13

湖北

華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院

67

48

71.64

14

陜西

西安交通大學醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院

47

33

70.21

15

重慶

重慶醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院

34

22

64.71

16

北京

北京大學人民醫(yī)院

47

30

63.83

17

北京

北京大學第一醫(yī)院

58

37

63.79

18

廣東

中山大學附屬第一醫(yī)院

54

34

62.96

19

云南

云南省玉溪市人民醫(yī)院

35

22

62.86

20

內(nèi)蒙古

內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院

20

12

60.00

21

江西

南昌大學第一附屬醫(yī)院

40

24

60.00

22

四川

四川省醫(yī)學科學院·四川省人民醫(yī)院

62

37

59.68

23

遼寧

中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院

39

23

58.97

24

陜西

陜西省人民醫(yī)院

34

20

58.82

25

兵團

新疆生產(chǎn)建設兵團醫(yī)院

17

10

58.82

26

山東

濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院

43

25

58.14

27

福建

廈門市第一醫(yī)院

31

18

58.06

28

湖北

湖北省荊州市中心醫(yī)院

35

20

57.14

29

湖北

武漢大學中南醫(yī)院

48

27

56.25

30

湖北

華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院

75

42

56.00

31

北京

北京大學第三醫(yī)院

46

24

52.17

32

江蘇

南京大學醫(yī)學院附屬鼓樓醫(yī)院

41

21

51.22

33

黑龍江

哈爾濱醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院

40

20

50.00

34

上海

上海市東方醫(yī)院

20

10

50.00

35

湖北

湖北省人民醫(yī)院

52

26

50.00

36

湖南

湖南省腫瘤醫(yī)院

24

12

50.00

37

海南

海口市人民醫(yī)院

22

11

50.00

38

山東

山東省千佛山醫(yī)院

35

17

48.57

39

貴州

貴州省人民醫(yī)院

42

20

47.62

40

天津

天津市第三中心醫(yī)院

28

13

46.43

41

湖南

中南大學湘雅醫(yī)院

76

35

46.05

42

云南

云南省第三人民醫(yī)院

22

10

45.45

43

北京

首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院

45

20

44.44

44

廣西

廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院

68

30

44.12

45

河南

河南省人民醫(yī)院

84

35

41.67

46

上海

上海市第十人民醫(yī)院

29

12

41.38

47

北京

中日友好醫(yī)院

34

14

41.18

48

北京

首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院

37

15

40.54

49

北京

首都醫(yī)科大學附屬北京天壇醫(yī)院

33

13

39.39

50

廣東

廣東省人民醫(yī)院

56

22

39.29

51

甘肅

甘肅省人民醫(yī)院

27

10

37.04

52

河南

鄭州大學第一附屬醫(yī)院

95

35

36.84

53

北京

首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院

47

17

36.17

54

青海

青海省人民醫(yī)院

36

13

36.11

55

遼寧

大連醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院

57

20

35.09

56

海南

海南省人民醫(yī)院

40

13

32.50

57

北京

衛(wèi)生部北京醫(yī)院

22

7

31.82

58

湖南

中南大學湘雅二醫(yī)院

74

23

31.08

59

福建

福建省立醫(yī)院

42

13

30.95

60

江蘇

江蘇省人民醫(yī)院

72

22

30.56

61

江蘇

蘇州大學附屬第一醫(yī)院

42

12

28.57

62

安徽

安徽省立醫(yī)院

39

11

28.21

63

吉林

吉林省人民醫(yī)院

35

9

25.71

64

兵團

石河子大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院

33

8

24.24

65

寧夏

寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院

34

8

23.53

66

浙江

浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院

75

17

22.67

67

西藏

西藏自治區(qū)人民醫(yī)院

14

3

21.43

68

廣東

南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院

38

8

21.05

69

浙江

浙江省人民醫(yī)院

24

5

20.83

70

浙江

浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院

43

8

18.60

71

北京

北京腫瘤醫(yī)院

24

4

16.67

72

河北

河北省人民醫(yī)院

36

2

5.56

 
 
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