11月12日23時(shí)，鐵道部連夜召開(kāi)全路電視電話會(huì)議，迅速傳達(dá)貫徹溫家寶總理的重要指示精神。鐵道部黨組書記、部長(zhǎng)劉志軍強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)勝這場(chǎng)突如其來(lái)的暴雪，確保鐵路運(yùn)輸暢通，是當(dāng)前鐵路工作的重中之重。全路要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹溫家寶總理的重要指示精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)組織，狠抓落實(shí)，堅(jiān)決打勝戰(zhàn)暴雪、保暢通這場(chǎng)硬仗，全面完成保民生、保生產(chǎn)、保運(yùn)輸任務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供可靠的運(yùn)力保障。
最近幾天，我國(guó)陜西、山西、河北、河南、湖北等地普降大到暴雪，給人民群眾出行和生產(chǎn)生活帶來(lái)很大困難。今天下午，溫家寶總理專程趕赴河北受暴雪影響地區(qū)指導(dǎo)工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)抗暴雪、保民生、保生產(chǎn)、保運(yùn)輸工作作出重要指示。
會(huì)上，劉志軍首先傳達(dá)了溫家寶總理現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)時(shí)的重要指示精神。他說(shuō)，溫總理在國(guó)事極為繁忙的情況下，專程赴河北暴雪地區(qū)考察，要求做好應(yīng)對(duì)暴雪的各項(xiàng)工作，并到石家莊火車站看望候車旅客，對(duì)鐵路抗暴雪保運(yùn)輸工作作出重要指示，充分體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)民生的高度關(guān)注，體現(xiàn)了對(duì)鐵路、交通、電力、工業(yè)等各行各業(yè)的親切關(guān)懷。這是對(duì)全路干部職工的極大鼓舞和鞭策。溫總理在現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)的重要指示，語(yǔ)重心長(zhǎng)，具體明確，對(duì)我們保暢通、保安全、保運(yùn)輸，奪取這場(chǎng)抗擊暴雪斗爭(zhēng)的勝利具有重要指導(dǎo)意義。
劉志軍指出，11月9日以來(lái)，我國(guó)北方地區(qū)迎來(lái)入冬后最大范圍的一次降雪過(guò)程，北京、鄭州、濟(jì)南、呼和浩特、太原、西安等鐵路局管內(nèi)普降大到暴雪。暴雪發(fā)生后，部黨組高度重視，迅速對(duì)受降雪影響嚴(yán)重的鐵路局作出重點(diǎn)部署；全路上下迅速啟動(dòng)暴風(fēng)雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，部?jī)?nèi)運(yùn)輸局等有關(guān)部門加強(qiáng)運(yùn)輸組織，重點(diǎn)保證旅客列車運(yùn)行秩序，突出抓好行車安全；有關(guān)鐵路局以雪為令，全力除冰掃雪，確保了鐵路干線和主要樞紐的基本暢通。
劉志軍強(qiáng)調(diào)，在這場(chǎng)抗擊暴雪的斗爭(zhēng)中，鐵路部門肩負(fù)重任，一方面，要確保鐵路運(yùn)輸暢通，確保正常運(yùn)輸秩序，確保運(yùn)輸安全；一方面，要搞好重點(diǎn)物資運(yùn)輸，為保民生、保生產(chǎn)提供可靠的運(yùn)輸保障。全路要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹溫總理的重要指示精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，堅(jiān)決打勝這場(chǎng)保暢通、保安全的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
第一，迅速恢復(fù)運(yùn)輸秩序。一是組織好掃雪除冰工作。受降雪影響較大的鐵路局，要迅速調(diào)集足夠的人力、物力掃雪除冰；對(duì)信號(hào)和進(jìn)路上的道岔要固定崗位、專人包保、輪流值守，確保24小時(shí)有人盯控設(shè)備。其他鐵路局要密切關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖庾兓?，超前做好掃雪機(jī)具和人員準(zhǔn)備。二是切實(shí)加強(qiáng)行車調(diào)度指揮。各鐵路局要進(jìn)一步細(xì)化和完善非正常情況下調(diào)度指揮措施，切實(shí)提高運(yùn)輸指揮水平。各級(jí)調(diào)度部門要密切掌握晚點(diǎn)列車運(yùn)行狀況，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化指揮，盡快恢復(fù)列車運(yùn)行秩序。三是提高機(jī)車、客車作業(yè)效率。各鐵路局要樹(shù)立大局意識(shí)，克服一切困難，搞好機(jī)車、客車運(yùn)用組織，切實(shí)提高機(jī)車、客車作業(yè)效率。
第二，全力確保運(yùn)輸安全。一是要保證站折客車安全，確保車輛設(shè)備質(zhì)量安全可靠、性能良好。二是要保證主要行車設(shè)備完好,確保機(jī)車、客車出庫(kù)質(zhì)量，確保信號(hào)、道岔、接觸網(wǎng)等設(shè)備正常運(yùn)用。三是要保證旅客人身安全。各客運(yùn)大站和有旅客滯留的車站，要進(jìn)一步搞好旅客疏導(dǎo)工作，及時(shí)提供更加人性化的站車服務(wù)，確保旅客的乘降安全和旅行安全。四是要保證職工勞動(dòng)安全。加強(qiáng)對(duì)掃雪作業(yè)和站車技術(shù)作業(yè)人員的勞動(dòng)保護(hù)，確保作業(yè)人員人身安全。
第三，進(jìn)一步搞好旅客服務(wù)工作。以晚點(diǎn)列車和滯留旅客為重點(diǎn)，切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)保障工作。一是搞好餐飲服務(wù)，保證旅客有飯吃、有水喝。二是搞好信息服務(wù)，及時(shí)向旅客通報(bào)列車晚點(diǎn)信息，并做好相關(guān)解釋工作。三是搞好旅客乘降服務(wù)，采取有效措施及時(shí)疏導(dǎo)滯留旅客，組織好退票和改簽工作，免收退票費(fèi)。四是搞好列車服務(wù)，列車“三乘”人員要緊密配合，共同做好滯留、晚點(diǎn)列車服務(wù)工作。五是搞好站內(nèi)接車服務(wù)，確?？瓦\(yùn)組織有序高效進(jìn)行。
第四，全力保證重點(diǎn)物資運(yùn)輸。全路要站在講政治、講大局的高度，對(duì)重點(diǎn)電廠和城鎮(zhèn)居民采暖用煤，全力給予保證，做到有多少運(yùn)多少，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和居民生產(chǎn)生活的需要。各鐵路局要及時(shí)掌握企業(yè)用煤需求，提前做好運(yùn)力安排，實(shí)現(xiàn)電煤產(chǎn)運(yùn)需各環(huán)節(jié)的有序銜接。要統(tǒng)籌組織好石油、糧食、季節(jié)性農(nóng)副產(chǎn)品以及化肥農(nóng)藥等重點(diǎn)物資運(yùn)輸。
第五，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急處置工作。各單位要做好迎戰(zhàn)大風(fēng)雪的人員調(diào)集、物資儲(chǔ)備、行車組織預(yù)案等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是準(zhǔn)備足夠的除雪力量，對(duì)各車站基本徑路上的每組道岔都要組織人員死看死守，確保道岔在雪天轉(zhuǎn)動(dòng)靈活和徑路暢通；二是做好充分的機(jī)具和物資準(zhǔn)備；三是完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展演練，提高應(yīng)急處置能力。
第六，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，迎難而上，靠前指揮，充分發(fā)揮表率和帶頭作用；要嚴(yán)格落實(shí)干部包保責(zé)任制，全面加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的控制。二是充分發(fā)揮各級(jí)組織的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，形成攻堅(jiān)克難的強(qiáng)大合力。三是切實(shí)關(guān)心職工生活，加強(qiáng)后勤服務(wù)和生活保障工作，讓職工精力充沛上一線、戰(zhàn)雨雪、保安全。
鐵道部黨組成員、副部長(zhǎng)胡亞?wèn)|，陸東福，盧春房，王志國(guó)；部黨組成員、政治部主任高曉兵；部黨組成員、中華全國(guó)鐵路總工會(huì)主席國(guó)一民出席會(huì)議。
鐵道部總調(diào)度長(zhǎng)徐嘯明、總經(jīng)濟(jì)師余邦利、總規(guī)劃師鄭健，部政治部副主任蔡克芳、王勇平、陰成仁，部紀(jì)委副書記邱發(fā)義、楊沫，部副總工程師安國(guó)棟，鐵總副主席郭潤(rùn)英、黃永斌以及部各有關(guān)司局負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。（記者 林曉鶯）
