7月28日至29日，國家旅游局檢查組一行，由駐局紀(jì)檢組組長王軍帶隊，到沈陽檢查了奧運旅游服務(wù)與旅游安全工作。
沈陽市旅游局局長柳秀芝介紹，沈陽積極落實奧運旅游安全措施，建立了奧運安全保障體系，開展了奧運安全動員及部署活動，開展了“安全生產(chǎn)百日督察及平安奧運專項行動”，組織開展了消防滅火緊急疏散演練、突發(fā)危機緊急疏散演練等。此外，還制定了奧運期間嚴(yán)格的值班工作程序，建立了旅游安全信息報送體系和24小時受理旅游投訴的工作制度，在媒體上公布了市旅游局24小時投訴值班電話，各旅行社也建立了旅游投訴咨詢值班責(zé)任制。
檢查組一行檢查了北京奧運會沈陽賽區(qū)唯一官方指定接待酒店皇朝萬豪酒店、沈陽海外國際旅行社和張氏帥府等旅游企業(yè)，重點檢查了與客人直接接觸的部門和環(huán)節(jié)，向一線員工了解情況，并提出意見。在皇朝萬豪酒店，王軍一行還檢查了綜合信息臺、消防設(shè)施、后廚、客房和監(jiān)控室等。
王軍充分肯定了沈陽市旅游主管部門和旅游企業(yè)為迎接奧運會所做的工作。他說，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，確保旅游安全萬無一失，是當(dāng)前的頭等大事。旅游企業(yè)直接站在奧運服務(wù)的第一線，在世界面前是中國旅游業(yè)的代表，服務(wù)奧運很辛苦，也很光榮。
王軍同時表示，在保持安全工作高度警惕的同時，還要以熱情周到的服務(wù)，彌補因加強安保措施而讓客人感覺到的不便，營造歡樂祥和辦奧運的氛圍。要尊重各國運動員的習(xí)慣和特點，提供有針對性的服務(wù)。同時要加強宣傳，讓市民行動起來，創(chuàng)造文明衛(wèi)生的良好環(huán)境；要引導(dǎo)觀眾，文明觀賽，文明助威；要細(xì)心工作，樹立信心，相信沈陽一定能夠出色地做好奧運旅游服務(wù)和旅游安全工作。
沈陽市常務(wù)副市長顧春明會見了檢查組一行，副市長戴均良、遼寧省旅游局和沈陽市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。
