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國家旅游局到沈陽檢查奧運旅游服務(wù)旅游安全工作
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2008年07月30日   來源:旅游局網(wǎng)站

    7月28日至29日,國家旅游局檢查組一行,由駐局紀(jì)檢組組長王軍帶隊,到沈陽檢查了奧運旅游服務(wù)與旅游安全工作。

    沈陽市旅游局局長柳秀芝介紹,沈陽積極落實奧運旅游安全措施,建立了奧運安全保障體系,開展了奧運安全動員及部署活動,開展了“安全生產(chǎn)百日督察及平安奧運專項行動”,組織開展了消防滅火緊急疏散演練、突發(fā)危機緊急疏散演練等。此外,還制定了奧運期間嚴(yán)格的值班工作程序,建立了旅游安全信息報送體系和24小時受理旅游投訴的工作制度,在媒體上公布了市旅游局24小時投訴值班電話,各旅行社也建立了旅游投訴咨詢值班責(zé)任制。

    檢查組一行檢查了北京奧運會沈陽賽區(qū)唯一官方指定接待酒店皇朝萬豪酒店、沈陽海外國際旅行社和張氏帥府等旅游企業(yè),重點檢查了與客人直接接觸的部門和環(huán)節(jié),向一線員工了解情況,并提出意見。在皇朝萬豪酒店,王軍一行還檢查了綜合信息臺、消防設(shè)施、后廚、客房和監(jiān)控室等。

    王軍充分肯定了沈陽市旅游主管部門和旅游企業(yè)為迎接奧運會所做的工作。他說,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,確保旅游安全萬無一失,是當(dāng)前的頭等大事。旅游企業(yè)直接站在奧運服務(wù)的第一線,在世界面前是中國旅游業(yè)的代表,服務(wù)奧運很辛苦,也很光榮。

    王軍同時表示,在保持安全工作高度警惕的同時,還要以熱情周到的服務(wù),彌補因加強安保措施而讓客人感覺到的不便,營造歡樂祥和辦奧運的氛圍。要尊重各國運動員的習(xí)慣和特點,提供有針對性的服務(wù)。同時要加強宣傳,讓市民行動起來,創(chuàng)造文明衛(wèi)生的良好環(huán)境;要引導(dǎo)觀眾,文明觀賽,文明助威;要細(xì)心工作,樹立信心,相信沈陽一定能夠出色地做好奧運旅游服務(wù)和旅游安全工作。

    沈陽市常務(wù)副市長顧春明會見了檢查組一行,副市長戴均良、遼寧省旅游局和沈陽市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。

 
 
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· 旅游局在京召開奧運旅游服務(wù)與旅游安全工作會議
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