6月6日，國(guó)家旅游局在京召開(kāi)奧運(yùn)旅游服務(wù)與旅游安全工作會(huì)議，研究和布置奧運(yùn)旅游服務(wù)與旅游安全相關(guān)工作。會(huì)議要求，北京奧運(yùn)會(huì)主辦、協(xié)辦城市有關(guān)省、市旅游局（委）以及全國(guó)旅游行業(yè)要振奮精神，迎難而上，扎實(shí)工作，下最大的決心，拿出最硬的措施，高質(zhì)量地完成旅游接待和旅游安全保障工作。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江出席會(huì)議并做重要講話。
杜江指出，當(dāng)前，全國(guó)人民正在按照黨中央、國(guó)務(wù)院的部署，一手抓抗震救災(zāi)，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全國(guó)旅游行業(yè)按照中央的統(tǒng)一部署，在抓好抗震救災(zāi)工作的同時(shí)，毫不松懈地抓好奧運(yùn)旅游服務(wù)和旅游安全工作。
杜江對(duì)前一段旅游系統(tǒng)的奧運(yùn)準(zhǔn)備工作做了總結(jié)。他說(shuō)，今年以來(lái)，旅游行業(yè)按照黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署，以?shī)W運(yùn)旅游為主線，以質(zhì)量提升和規(guī)范為目標(biāo)，堅(jiān)持旅游管理與奧運(yùn)服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持奧運(yùn)工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)工作相結(jié)合，確立奧運(yùn)工作重點(diǎn)，為奧運(yùn)創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。一是切實(shí)加強(qiáng)組織保障工作。國(guó)家旅游局制定了《2008奧運(yùn)旅游工作計(jì)劃》，提出了形象宣傳、服務(wù)保障、安全保障和組織保障的各項(xiàng)措施。成立了“奧運(yùn)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)奧運(yùn)旅游工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。二是認(rèn)真抓好整體形象宣傳。國(guó)家旅游局圍繞樹(shù)立和提升國(guó)家形象，在海內(nèi)外組織的旅游展覽、展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)以及海外大型巡回促銷(xiāo)等宣傳推廣活動(dòng)中，統(tǒng)一使用“2008中國(guó)奧運(yùn)旅游年”字樣，統(tǒng)一宣傳“北京奧運(yùn)，相約中國(guó)”口號(hào)。三是突出抓好旅游安全工作。國(guó)家旅游局于4月至7月，在全行業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督察專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)旅游賓館飯店、旅游景區(qū)、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游餐飲等人員密集場(chǎng)所及其重要設(shè)施設(shè)備、旅行社、旅游車(chē)船企業(yè)、旅游道路交通等重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行實(shí)地督察。四是著力提高旅游服務(wù)水平。五是全力保障奧運(yùn)接待需要。
杜江要求，全行業(yè)要齊心協(xié)力，確保把奧運(yùn)旅游服務(wù)和旅游安全保障的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。各級(jí)旅游部門(mén)特別是奧運(yùn)主辦、協(xié)辦城市，要充分認(rèn)識(shí)到成功舉辦奧運(yùn)會(huì)的重大意義，更要充分認(rèn)識(shí)到奧運(yùn)旅游工作的重要性和艱巨性，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和政治意識(shí)，將做好奧運(yùn)期間的旅游服務(wù)和旅游安全保障作為當(dāng)前工作的重中之重。（一）高度重視奧運(yùn)旅游服務(wù)與旅游安全工作。奧運(yùn)主辦、協(xié)辦城市的旅游主管部門(mén)，必須從國(guó)家利益的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)做好奧運(yùn)旅游服務(wù)和旅游安全工作的極端重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，激勵(lì)廣大旅游干部職工，以最好的精神狀態(tài)、最大的工作熱情、最高的工作標(biāo)準(zhǔn)、最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行行業(yè)職責(zé)，切實(shí)做好奧運(yùn)旅游服務(wù)和旅游安全工作。（二）高質(zhì)量地做好奧運(yùn)旅游服務(wù)工作。各奧運(yùn)主辦、協(xié)辦城市，要嚴(yán)格按照奧運(yùn)接待要求和有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，全面檢查各類接待設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量。從軟硬件建設(shè)特別是軟件入手，促進(jìn)奧運(yùn)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。進(jìn)一步提高飯店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游投訴處理。（三）高水平做好奧運(yùn)旅游安全工作。奧運(yùn)主辦、協(xié)辦城市的旅游部門(mén)要在本級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，立即部署開(kāi)展拉網(wǎng)式的安全隱患排查。各地要結(jié)合實(shí)際，制定嚴(yán)密的旅游安保措施。要結(jié)合旅游安全生產(chǎn)百日督察專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展，把自查、互查、抽查和重點(diǎn)督察有機(jī)結(jié)合起來(lái)。要加強(qiáng)對(duì)旅行社組團(tuán)的安全管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)海外旅游團(tuán)隊(duì)的行程控制和安全保障。要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)、大型集會(huì)場(chǎng)所的安全管理。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游交通的聯(lián)合監(jiān)管。奧運(yùn)主辦、協(xié)辦城市的旅游部門(mén)和各個(gè)接待單位要進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)案培訓(xùn)和演練，提高旅游從業(yè)人員的反恐意識(shí)和應(yīng)急處置能力。要進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化與應(yīng)急、安全監(jiān)管、外交、公安、交通等相關(guān)部門(mén)在預(yù)警信息和應(yīng)急響應(yīng)方面的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化信息溝通與共享機(jī)制，及時(shí)發(fā)布旅游預(yù)警提示信息，采取多種形式，為游客出行提供安全引導(dǎo)，特別是要加強(qiáng)針對(duì)外國(guó)游客的旅游安全引導(dǎo)和信息服務(wù)。（四）高效率保障奧運(yùn)會(huì)旅游工作措施落實(shí)到位。各級(jí)旅游部門(mén)特別是奧運(yùn)主辦、協(xié)辦城市旅游部門(mén)要相應(yīng)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。奧運(yùn)主辦、協(xié)辦城市的旅游管理部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，確保應(yīng)急響應(yīng)渠道對(duì)上對(duì)下暢通。
北京奧組委運(yùn)動(dòng)員服務(wù)部副部長(zhǎng)向萍通報(bào)了北京奧運(yùn)會(huì)的相關(guān)籌備情況。來(lái)自北京、天津、上海、沈陽(yáng)、青島、秦皇島六個(gè)奧運(yùn)舉辦城市的旅游系統(tǒng)負(fù)責(zé)人通報(bào)了本地區(qū)奧運(yùn)旅游服務(wù)與旅游安全工作情況。
