周伯華在中國消費者協(xié)會第四屆理事會第一次會議上指出
提高消費維權(quán)水平 為促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展服務(wù)
國家工商總局局長周伯華在6月26日召開的中國消費者協(xié)會第四屆理事會第一次會議上指出，要從全局和戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識新形勢下做好消協(xié)工作的重要性和緊迫性，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力提高消費維權(quán)工作水平，為促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展服務(wù)，為促進社會和諧服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)服務(wù)。
周伯華代表總局黨組對新一屆理事大會的勝利召開表示祝賀，對第三屆理事會6年來卓有成效的工作、各理事單位的鼎力支持以及全體理事的辛勤勞動表示敬意，向出席會議的領(lǐng)導(dǎo)同志表示感謝，并祝第四屆理事會取得新的更大的成績。
周伯華對中消協(xié)和各地消協(xié)組織近年來所取得的成績予以肯定。他指出，中消協(xié)和各地消協(xié)組織在加強消費教育和咨詢服務(wù)、對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督以及受理消費者投訴和救助工作等方面取得了新的成就，在參與政策建議、推動消費維權(quán)立法立規(guī)方面取得了新的成績，在加強對外交流與合作方面取得了新的成果，在推動工作創(chuàng)新、強化自身建設(shè)等方面取得了新的進展，得到了消費者和社會各界的廣泛認(rèn)可，為促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了積極貢獻。實踐證明，中消協(xié)和各地消協(xié)組織是黨和政府聯(lián)系廣大消費者的重要橋梁和紐帶，是保護消費者合法權(quán)益、維護健康有序的市場秩序和促進社會和諧穩(wěn)定的重要力量。
周伯華強調(diào)，黨的十七大確定的繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧的基本方針，對我國消費維權(quán)工作提出了新的更高的要求。希望新一屆理事會深入落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，進一步開拓創(chuàng)新，團結(jié)奮斗，扎實工作，把消費維權(quán)工作提高到新的水平，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益保護事業(yè)新局面。
周伯華代表國家工商總局黨組對中消協(xié)今后的工作提出五點意見：
充分認(rèn)識新形勢下消費者權(quán)益保護工作的重要性，切實增強責(zé)任感和使命感。當(dāng)前，我國已進入全面建設(shè)小康社會的新的發(fā)展階段，消費維權(quán)工作任務(wù)將更加繁重、更加艱巨，消費者協(xié)會也將迎來新的歷史發(fā)展機遇。要從全局和戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識新形勢下做好消協(xié)工作的重要性和緊迫性。消協(xié)組織所從事的消費維權(quán)工作是堅持以人為本、貫徹黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、聽取和了解民情民意的重要渠道，是維護健康有序的市場秩序、促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展的光榮職責(zé)，是化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的重要手段。因此，一定要盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好新形勢下消費維權(quán)工作，努力實現(xiàn)消費維權(quán)為促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展服務(wù)，為促進社會和諧服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)服務(wù)。
著力促進改善民生，積極推動和諧社會建設(shè)。消費者的合法權(quán)益是民生的重要組成部分，各級消協(xié)組織要密切關(guān)注消費難點、熱點問題，著力研究消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的權(quán)益問題，加強消費者教育和引導(dǎo)，強化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，及時調(diào)解消費糾紛，積極穩(wěn)妥地處理好消費者的群體投訴等重大消費維權(quán)事件，為維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧多作貢獻。
發(fā)揚改革創(chuàng)新精神，不斷提高消費維權(quán)工作水平。要不斷強化理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和手段創(chuàng)新，以創(chuàng)新促工作，以工作促發(fā)展，不斷提高消費維權(quán)工作水平。在全面履行《消費者權(quán)益保護法》賦予消協(xié)組織法定職能的基礎(chǔ)上，消協(xié)要把政府關(guān)心、社會關(guān)注、消費者關(guān)切的問題始終作為工作的重點，加強理論研究，創(chuàng)新工作機制，加強協(xié)調(diào)配合，加強信息化建設(shè)，加強國際合作，提高工作效能。
加強隊伍自身建設(shè)，努力提高消費維權(quán)能力。各級消協(xié)組織要始終把加強隊伍自身建設(shè)、提高消協(xié)維權(quán)工作者的整體素質(zhì)作為大事來抓，在提高消協(xié)組織的社會公信力、國際影響力和消費維權(quán)能力上下功夫。要按照制度化、規(guī)范化、程序化、法治化的要求，積極構(gòu)建消費維權(quán)長效機制。要堅持以人為本、依法維權(quán)的理念，加強學(xué)習(xí)和組織培訓(xùn)，努力建設(shè)政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的消協(xié)隊伍。
各級工商機關(guān)要重視和支持消協(xié)工作，充分發(fā)揮消協(xié)的作用。工商機關(guān)是消協(xié)的主管部門，又是消協(xié)的理事單位，關(guān)心和支持消協(xié)工作責(zé)無旁貸。各級工商機關(guān)要認(rèn)真研究和支持消協(xié)工作，加強對消協(xié)工作的指導(dǎo)；進一步優(yōu)化消協(xié)干部隊伍，加強消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，認(rèn)真研究和完善消協(xié)的體制、機制，繼續(xù)努力解決消協(xié)人員、經(jīng)費等方面的實際問題；充分發(fā)揮消協(xié)作為政府部門的參謀和助手作用，為消費者權(quán)益保護工作作出新的貢獻。
全國政協(xié)副主席白立忱應(yīng)邀擔(dān)任中國消費者協(xié)會名譽會長。經(jīng)過理事會表決，原國家工商總局局長王眾孚擔(dān)任中國消費者協(xié)會會長。全國政協(xié)副秘書長盧昌華，最高人民法院副院長黃松有，國家工商總局副局長劉玉亭、付雙建、劉凡、王東峰，國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城，中華全國總工會副主席董力出席會議。
