2008年1月1日，《中華人民共和國郵政行業(yè)標準－快遞服務(wù)》（YZ/T0128-2007，以下簡稱《快遞服務(wù)》標準）開始實施。該標準由國家郵政局在2007年9月頒布，標準適用所有經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的國有、民營和外資企業(yè)，包括跨行業(yè)經(jīng)營多種不同業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)，共6大章35節(jié)，包括附錄166條。《快遞服務(wù)》標準的頒布實施，填補了我國快遞服務(wù)行業(yè)標準的空白，邁出了郵政標準化事業(yè)的重要一步，是我國郵政監(jiān)管基礎(chǔ)性建設(shè)的一次歷史性突破。
2007年12月29日，為貫徹實施《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準，引導快遞企業(yè)自覺遵守《快遞服務(wù)》標準，國家郵政局在京召開《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準貫徹實施工作電視電話會，國家郵政局副局長蘇和要求各級郵政監(jiān)管機構(gòu)、快遞行業(yè)協(xié)會統(tǒng)籌謀劃加強領(lǐng)導，確?？爝f服務(wù)標準貫徹實施取得明顯成效。要努力做到標準規(guī)范與發(fā)展的統(tǒng)一，促使標準效用和政策優(yōu)勢同步到位。要始終保持郵政監(jiān)管機構(gòu)、快遞企業(yè)、快遞行業(yè)協(xié)會的聯(lián)動，形成整體合力。要妥善處理法規(guī)關(guān)系，依法行政，依法經(jīng)營，切實維護現(xiàn)行《郵政法》的法律權(quán)威。要把握計劃進度，2月底前完成全員培訓，3月底前完成企業(yè)自查整改，4月底前完成企業(yè)建章立制，5月底前完成郵政監(jiān)管機構(gòu)核查評估，6月底前掛牌一批達標企業(yè)。中國速遞服務(wù)公司、順豐速運（集團）有限公司、上海圓通速遞有限公司、美國聯(lián)邦快遞公司的負責人在會上表示，將認真抓好快遞服務(wù)標準的貫徹實施工作，促進快遞企業(yè)發(fā)展，使快遞服務(wù)水平和快遞管理水平上升到一個新的層次。
同日，國家郵政局印發(fā)了《關(guān)于貫徹實施〈快遞服務(wù)〉郵政行業(yè)標準的指導意見》（國郵發(fā)[2007]190號）?！吨笇б庖姟分赋?，各快遞企業(yè)要認真學習、準確理解、組織實施《快遞服務(wù)》標準；對照《快遞服務(wù)》標準，開展自查整改工作；全面施行《快遞服務(wù)》標準，努力爭做達標企業(yè)。同時要加強自律，守法經(jīng)營，有序競爭，按照《快遞服務(wù)》標準的要求杜絕損害消費者和其他經(jīng)營者的利益?！吨笇б庖姟芬蟾骷夃]政監(jiān)管機構(gòu)要建立快遞服務(wù)的評價機制，設(shè)置時限準時率、用戶投訴率、公眾滿意度等服務(wù)評價指標，定期委托中介機構(gòu)進行測評，適時向社會發(fā)布；加強對快遞企業(yè)貫徹實施《快遞服務(wù)》標準的指導工作。
《快遞服務(wù)》標準頒布以來，國家郵政局在全國舉辦了百期培訓班，近5000人參加培訓，12萬人參加知識競賽活動，獲得了快遞企業(yè)的普遍擁護和熱烈響應(yīng)。
