國(guó)家工商總局黨組書記、局長(zhǎng)周伯華近日在考察山東省工商行政管理工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，各地工商機(jī)關(guān)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，落實(shí)好吳儀副總理在全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治第二次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的重要講話精神，以十七大精神提升工商行政管理工作水平；以十七大精神推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法的統(tǒng)一；以十七大精神推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治深入開展，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保食品安全監(jiān)管工作到位；以十七大精神推動(dòng)工商系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。
山東省委書記李建國(guó)，代省長(zhǎng)姜大明，省委常委、副省長(zhǎng)王軍民，省委常委、濟(jì)南市委書記焉榮竹分別會(huì)見了周伯華，王軍民副省長(zhǎng)和山東省工商局主要負(fù)責(zé)同志陪同考察。
金秋十月，正是收獲的季節(jié)。10月26日至28日，周伯華在濰坊參加全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治第二次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，先后來到青州市工商局、山東（青州）海天水產(chǎn)干貨調(diào)味品綜合批發(fā)市場(chǎng)、淄博市工商局、淄博市工商局張店分局體育場(chǎng)工商所、章丘市大蔥生產(chǎn)基地、濟(jì)南市工商局、濟(jì)南市工商局天橋分局洛口工商所和山東省工商局，考察山東省工商系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹十七大精神以及產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作情況，聽取工商行政管理工作匯報(bào)，看望慰問基層工商干部。
周伯華非常關(guān)注山東省工商行政管理系統(tǒng)在全省推行一戶多檔制、實(shí)名登記制、證明登記制、標(biāo)牌公示制等四項(xiàng)制度的情況。10月26日，周伯華考察了山東（青州）海天水產(chǎn)干貨調(diào)味品綜合批發(fā)市場(chǎng)。周伯華邊走邊看，當(dāng)他看到市場(chǎng)內(nèi)清潔明亮、秩序井然時(shí)，臉上露出滿意的笑容。他隨機(jī)走進(jìn)一家叫眾益的調(diào)味品經(jīng)營(yíng)店，向店主詳細(xì)詢問了經(jīng)營(yíng)情況，并仔細(xì)查看了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公示牌、承諾書、進(jìn)銷貨臺(tái)賬等記錄。周伯華邊看邊點(diǎn)頭，對(duì)工商部門推行的四項(xiàng)制度給予了充分肯定。
在聚鑫調(diào)味品店，周伯華看了四項(xiàng)制度的落實(shí)情況后，對(duì)店主微笑著說：“你們把食品質(zhì)量抓得很好。”店主回答說：“這都是工商部門管理得嚴(yán)，管理得好?。 敝懿A語重心長(zhǎng)地說：“抓好食品質(zhì)量非常重要，這是對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)經(jīng)營(yíng)者自己負(fù)責(zé)。只有產(chǎn)品質(zhì)量好，消費(fèi)者才能放心購(gòu)買，經(jīng)營(yíng)者才能有收益，這是一種雙贏?！宾硒櫾创ㄎ墩{(diào)味品經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人則不停地向周伯華夸工商部門服務(wù)熱情、周到，給他解決了很多經(jīng)營(yíng)問題。周伯華看到市場(chǎng)內(nèi)貨架上物品排列有序、整潔干凈且實(shí)名標(biāo)價(jià)后，高興地說：“青州人做生意很有水平，這也說明山東工商作出了很大的努力，工商部門既要管理好市場(chǎng)秩序，又要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)?！?/p>
在山東（青州）海天水產(chǎn)干貨調(diào)味品綜合批發(fā)市場(chǎng)，周伯華叮囑當(dāng)?shù)毓ど谈刹?，要認(rèn)真貫徹十七大精神，認(rèn)真落實(shí)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治第二次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，切實(shí)推行好四項(xiàng)制度，真正維護(hù)好消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
離開山東（青州）海天水產(chǎn)干貨調(diào)味品綜合批發(fā)市場(chǎng)時(shí)，天已經(jīng)黑了下來，周伯華不顧勞累，又驅(qū)車來到青州市工商局。周伯華在觀看了青州市工商局關(guān)于食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度落實(shí)情況的匯報(bào)片后說，青州市工商局食品安全監(jiān)管工作做得很好，工作抓得細(xì)、抓得實(shí)，這與市委、市政府的關(guān)心和支持是分不開的。
10月27日上午，晴空萬里，陽(yáng)光普照。周伯華的到來給淄博市工商局的干部職工帶來了總局的關(guān)懷。在聽取了淄博市工商局的匯報(bào)后，周伯華高興地說：“淄博市工商局立足本職抓監(jiān)管，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，特別是對(duì)食品安全進(jìn)行全過程監(jiān)管，取得了明顯成效。淄博市工商局服務(wù)大局，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。我這次到淄博來主要是看望同志們、慰問同志們。”在淄博市工商局的辦公樓前，周伯華親切會(huì)見了市局全體人員，并高興地與大家合影留念。
周伯華非常關(guān)心基層建設(shè)。在考察了淄博市工商局后，又來到淄博市工商局張店分局體育場(chǎng)工商所。周伯華認(rèn)真聽取了所長(zhǎng)馬長(zhǎng)寶的情況介紹，并查看了工商所的閱覽室、檔案室、活動(dòng)室、休息室和綜合服務(wù)大廳。在綜合服務(wù)大廳，周伯華從12315投訴、交費(fèi)、發(fā)照、受理一個(gè)一個(gè)窗口仔細(xì)看過來，并與工作人員進(jìn)行親切交流，不時(shí)問起一些相關(guān)的問題。當(dāng)聽到工作人員介紹工商所今年幫助36名下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)時(shí)，周伯華高興地握著工作人員的手說：“你們工作做得很好，希望你們繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。要努力建設(shè)好隊(duì)伍，樹立工商良好的形象。要關(guān)心解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，搞好再就業(yè)工程。”
10月27日下午，周伯華不辭辛苦，從淄博來到濟(jì)南市章丘大蔥生產(chǎn)基地。在章丘市萬新富硒大蔥協(xié)會(huì)，周伯華聽取了協(xié)會(huì)工作人員對(duì)章丘大蔥的介紹，詳細(xì)詢問了章丘大蔥的包裝、銷售、價(jià)格等情況，參觀了協(xié)會(huì)辦公室，現(xiàn)場(chǎng)在網(wǎng)上觀看了章丘大蔥的銷售情況。他邊看邊高興地對(duì)協(xié)會(huì)工作人員說：“農(nóng)民現(xiàn)在成立了協(xié)會(huì)，自我管理，自創(chuàng)品牌，走上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，又走出家門闖市場(chǎng)，真了不起啊?！碑?dāng)?shù)弥虑鸫笫[已成為省著名商標(biāo)時(shí)，周伯華鼓勵(lì)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人要繼續(xù)重視品牌的作用，努力創(chuàng)立中國(guó)馳名商標(biāo)，讓章丘大蔥走向全國(guó)，走向世界。
10月28日上午，驟降的冷空氣讓泉城濟(jì)南有了深秋的寒意。周伯華來到濟(jì)南市工商局考察工作。周伯華一走進(jìn)工商局大院，看到排列整齊的執(zhí)法車隊(duì)和精神抖擻的工商人員，立即上前與執(zhí)法人員一一握手，向大家表示親切慰問。周伯華來到注冊(cè)大廳，向工作人員詳細(xì)了解企業(yè)注冊(cè)的有關(guān)情況，隨后又查看了檔案室、視頻會(huì)議室、12315指揮調(diào)度中心、信息中心、廣告監(jiān)測(cè)室等。在視頻會(huì)議室，周伯華現(xiàn)場(chǎng)通過視頻與濟(jì)南市工商局歷下分局工作人員通了話，向他們問好。在12315指揮調(diào)度中心，周伯華聽取了工作人員的介紹，詢問了今年的投訴和案件處理、跨地區(qū)投訴案件、各市工商局之間的協(xié)調(diào)和溝通情況。
在現(xiàn)場(chǎng)，正好有一位消費(fèi)者通過12315電話向工商部門投訴，工作人員受理并細(xì)致周到地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了解答。周伯華邊聽邊點(diǎn)頭，對(duì)工作人員業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情給予表?yè)P(yáng)。周伯華笑著對(duì)陪同考察的副省長(zhǎng)王軍民說：“只有高素質(zhì)的人才加上高科技的手段，才能產(chǎn)生高水平的服務(wù)和高質(zhì)量的管理?！敝懿A對(duì)12315工作人員說：“構(gòu)建和諧社會(huì)要重視面臨的矛盾和問題，消費(fèi)和諧對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧有著重要的意義。人民群眾要有一個(gè)暢通的渠道，把消費(fèi)領(lǐng)域的矛盾通過12315反映到我們工商管理部門，及時(shí)得到妥善解決，讓消費(fèi)者放心。12315是一個(gè)重要的渠道，你們的工作很重要，要通過12315解決消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量?！?/p>
周伯華對(duì)基層工商干部的工作生活非常關(guān)心，在濟(jì)南市工商局天橋分局洛口工商所考察時(shí)，逐一查看了工商所的綜合服務(wù)室、閱覽室、檔案室、活動(dòng)室、休息室和餐廳等，關(guān)切地詢問了干部職工的工作、生活、學(xué)習(xí)情況。在餐廳，周伯華指著墻上的食譜說：“你們的伙食花樣多，營(yíng)養(yǎng)豐富，這樣很好，不僅吃了身體健康，還可以促進(jìn)廉政建設(shè)?！眰€(gè)私協(xié)會(huì)工作人員向周伯華介紹了下崗職工再就業(yè)情況，特別是對(duì)殘疾人員、刑釋人員的幫扶工作。工作人員介紹，他們本著“先解決刑釋人員的吃和穿，再解決他們的世界觀”的原則開展幫扶工作。周伯華聽后連聲說總結(jié)得好。當(dāng)周伯華了解到洛口工商所女同志占大多數(shù)時(shí)說，女同志干工作不容易，要克服的困難很多，領(lǐng)導(dǎo)同志要多關(guān)心女干部。在市場(chǎng)巡查隊(duì)，周伯華聽說一名工作人員是剛選調(diào)的研究生時(shí)連連稱贊，并親切地詢問他熱不熱愛工商工作。在得到肯定的回答后，周伯華高興地說：“基層工作很辛苦，你們工作在執(zhí)法第一線、最基層，用自己的努力工作為人民排憂解難，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，樹立了工商新形象?！?/p>
10月28日下午，在王軍民的陪同下，周伯華考察了山東省工商局綜合行政服務(wù)大廳，聽取了山東省工商局黨組書記、局長(zhǎng)李華理的工作匯報(bào)，并發(fā)表了重要講話。
周伯華指出，山東工商部門在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，創(chuàng)新監(jiān)管方式，不斷提高監(jiān)管水平，取得了非常優(yōu)異的成績(jī)，創(chuàng)造了一系列行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)。特別是食品安全監(jiān)管方面，推行了四項(xiàng)制度，得到了溫家寶總理的批示和肯定。通過推行四項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)了食品質(zhì)量安全責(zé)任落實(shí)、監(jiān)管到位、處罰具體，在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，工商機(jī)關(guān)就會(huì)迅速監(jiān)管到哪個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)可追溯監(jiān)管。實(shí)踐證明，四項(xiàng)制度不僅在農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管中有很好的效果，在全省產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作中也是行之有效的，國(guó)家工商總局要在全國(guó)推廣這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。省工商局服務(wù)大局，在企業(yè)改制、外資引進(jìn)、紅盾護(hù)農(nóng)等方面做了一系列的工作，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展；省工商局抓住關(guān)鍵，切實(shí)建設(shè)好工商行政管理隊(duì)伍，實(shí)行規(guī)范化、制度化、程序化管理，基層的硬件和軟件建設(shè)都走在了全國(guó)的前列。這些成績(jī)是在山東省委、省政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，山東工商干部的共同努力下取得的。周伯華代表總局向山東省委、省政府表示感謝，并希望同志們百尺竿頭，更進(jìn)一步。
周伯華對(duì)山東工商工作提出了四點(diǎn)要求。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神，以十七大精神提升工商行政管理工作水平。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭學(xué)，還要認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)，要保證學(xué)習(xí)時(shí)間，做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，抓好學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)典型的推廣，切實(shí)用十七大精神指導(dǎo)我們的思想和行動(dòng)。二是要以十七大精神推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”。在新時(shí)期，要按照十七大精神，把監(jiān)管與發(fā)展統(tǒng)一起來，監(jiān)管是手段，發(fā)展是目的，要繼續(xù)支持國(guó)有企業(yè)改革，支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。要把監(jiān)管與服務(wù)統(tǒng)一起來，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，服務(wù)各類市場(chǎng)主體，還要做好促進(jìn)下崗職工再就業(yè)等事關(guān)群眾切身利益的工作，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。要把監(jiān)管與維權(quán)統(tǒng)一起來，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，還要維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境。要把監(jiān)管與執(zhí)法統(tǒng)一起來，依法行政，樹立工商良好的形象。三是要以十七大精神推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治深入開展。要建立長(zhǎng)效機(jī)制，要規(guī)范化、法制化、程序化、制度化，確保產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作到位。要進(jìn)一步鞏固四項(xiàng)制度的成果，確保實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)100%”和“一個(gè)徹底解決”的目標(biāo)。四是要以十七大精神推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。要把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好，所有的領(lǐng)導(dǎo)干部都要成為學(xué)習(xí)的模范、干實(shí)事的模范、廉政的模范。要抓好黨員隊(duì)伍的建設(shè)，組織學(xué)習(xí)新修改的黨章，發(fā)揮好先鋒模范作用。要抓好工商所建設(shè)，關(guān)鍵是建好黨支部。工商所處在市場(chǎng)監(jiān)管的第一線，領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常到工商所去，重視基層，體諒基層，關(guān)心基層。基層的執(zhí)法人員要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。
總局辦公廳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局負(fù)責(zé)同志參加了考察活動(dòng)。（中國(guó)工商報(bào)）
