通過與媒體互動來解析姓名、測星運(yùn)、占卜、猜成語等誘騙移動用戶發(fā)短信，從而獲得信息服務(wù)費(fèi)的通信運(yùn)營商的合作伙伴，將被自治區(qū)通信管理局進(jìn)行重點(diǎn)治理。這是昨日記者從自治區(qū)通信管理局了解到的最新信息。廣大用戶在參與此類互動節(jié)目過程中，如發(fā)現(xiàn)存在誘騙行為，請及時(shí)向廣西電信企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心舉報(bào)，電話（傳真）：0771—12300。
近期，媒體互動類信息服務(wù)“陷阱”問題成為自治區(qū)通信管理局治理短信“陷阱”問題的重點(diǎn)。記者了解到，目前，移動、聯(lián)通等基礎(chǔ)電信企業(yè)均搭建了信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理平臺,包月、定制類業(yè)務(wù)須經(jīng)用戶“二次確認(rèn)”或柜臺簽約，使得此類業(yè)務(wù)“強(qiáng)行訂制”的問題得以從技術(shù)上杜絕。
但是，部分SP與相關(guān)媒體合作在電視、廣播等媒體上播出互動類節(jié)目，如解析姓名、測星運(yùn)、占卜、猜成語、猜字謎等點(diǎn)播類節(jié)目時(shí)，通過虛假宣傳、虛設(shè)高額獎(jiǎng)金等方式，誘騙用戶使用信息服務(wù)業(yè)務(wù)的問題比較突出。
對于誘騙用戶消費(fèi)等情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，自治區(qū)通信管理局將依法嚴(yán)懲，并對典型案例通過社會媒體公開曝光，同時(shí)提醒廣大用戶在參與上述互動類節(jié)目過程中，要提高警惕，謹(jǐn)防受騙。如發(fā)現(xiàn)存在誘騙行為，請及時(shí)向廣西電信企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心舉報(bào)：電話（傳真）：0771-12300，地址：530012南寧新民路53號區(qū)通信管理局轉(zhuǎn)12300，電子信箱：12300@gxca.gov.cn。
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四大違規(guī)行為 請你看清楚
自治區(qū)通信管理局根據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部的部署，近期對媒體互動類信息服務(wù)“陷阱”業(yè)務(wù)進(jìn)行全面清理和檢查。清理的范圍還包括虛假宣傳誘騙用戶、中獎(jiǎng)環(huán)節(jié)不公開透明等。
業(yè)務(wù)內(nèi)容違反規(guī)定
業(yè)務(wù)內(nèi)容含有封建迷信等法律法規(guī)和有關(guān)部門規(guī)定所明令禁止的內(nèi)容。如解析姓名、測星運(yùn)、姻緣、占卜等。業(yè)務(wù)內(nèi)容不利于建設(shè)社會主義精神文明新風(fēng)尚，與先進(jìn)文化的傳播方向相違背。通過播放無實(shí)質(zhì)文化內(nèi)涵的節(jié)目，以一些極其簡單的答題為誘餌，利用用戶投機(jī)、博彩心理，誘騙用戶參與。
虛假宣傳誘騙用戶
標(biāo)示為現(xiàn)場直播的節(jié)目實(shí)質(zhì)為錄播節(jié)目，導(dǎo)致用戶無法與節(jié)目真實(shí)互動，卻被收取信息費(fèi)。業(yè)務(wù)宣傳時(shí)不明示價(jià)格，或者不明示完整價(jià)格。如不告知用戶需通過答題等方式累計(jì)積分或獎(jiǎng)金，當(dāng)積分或獎(jiǎng)金累計(jì)到一定金額后才能獲得中獎(jiǎng)機(jī)會或兌獎(jiǎng)。不明示抽獎(jiǎng)設(shè)定條件、用戶參與流程等應(yīng)告知用戶的相關(guān)信息。
設(shè)置“陷阱”收信息費(fèi)
通過播放業(yè)務(wù)介紹、語音提示等方式故意延長用戶在線等待時(shí)間，或者要求用戶多次發(fā)送短信且中途退出視為用戶放棄中獎(jiǎng)機(jī)會等方式，增加用戶消費(fèi)，牟取不正當(dāng)收入。對于通過互動答題方式開展的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，用戶在未參與互動答題的情況下，卻被收取信息費(fèi)。
中獎(jiǎng)環(huán)節(jié)不公開透明
采取不正當(dāng)手段設(shè)定中獎(jiǎng)名單，如無真實(shí)中獎(jiǎng)用戶，中獎(jiǎng)用戶為內(nèi)部人員，中獎(jiǎng)號碼為假號、空號等。謊稱有獎(jiǎng)互動或者對所設(shè)獎(jiǎng)的種類，中獎(jiǎng)概率，最高金額，獎(jiǎng)品種類、數(shù)量、質(zhì)量、提供方法等作虛假不實(shí)的表示。隱瞞或設(shè)置附加條件，導(dǎo)致用戶無法或很難中獎(jiǎng)和領(lǐng)獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)過程，中獎(jiǎng)結(jié)果等環(huán)節(jié)不公開、不透明，缺乏有效監(jiān)督。
